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KISS: La gestión del conocimiento aplicada a las áreas de estrategia de negocio de Telefónica Móviles
Gema Esteban Garrido, Víctor Lamberti Castellanos, José de la Peña Aznar, Ana Rodrigo Medina, Antonio Daurell Fosalba
Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 27, 2002 (Ejemplar dedicado a: Especial productos y servicios para Latinoamérica), págs. 185-196
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