Ajay Kalra

• Artículos de revistas (2)

• Artículos de revistas

  • Signaling quality through specialization

    Ajay Kalra, Shibo Li

    Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 54, Nº. 5-6, 2009, págs. 497-499

    

  • A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions

    Ajay Kalra, William Boulding

    Journal of marketing research, ISSN 0022-2437, Nº 1, 1993, págs. 7-27

    

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