Periodo de publicación recogido
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Dimensões de avaliação de qualidade de serviços com demanda não desejada
Janaina de Moura Engracia Giraldi, Camila Gil, Marcos Cortez Campomar
GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 7, Nº. 3, 2009, págs. 409-427
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