Modelo de Responsabilidad Social Corporativa.: Mejoras a la calidad de servicio en una institución bancaria pública ecuatoriana
Jorge Fernando Serrano Aguilar, Gladys Lola Luján Johnson, Hernán Mauricio Mora Guamán
RELIGACIÓN CICSH-AL. Centro de Investigaciones en Ciencias Sociales y Humanidades desde América Latina, 2023. ISBN 978-9942-7099-8-1
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