Un modelo predictivo de la lealtad del consumidor en línea en los negocios b2c

• Autores: Juan Morales Alcudia
• Directores de la Tesis: Marina Romeu Delgado (dir. tes.), Joan Guàrdia Olmos (codir. tes.)
• Lectura: En la Universitat de Barcelona ( España ) en 2017
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Esther Subirá Lobera (presid.), Gisela Ammetller Montes (secret.), Juan Antonio Mondéjar Jiménez (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Psicología Social y de las Organizaciones por la Universidad de Barcelona
• Materias:
  • Ciencias económicas
    • Economía del cambio tecnológico
    • Economía general
      • Comportamiento del consumidor
    • Organización y dirección de empresas
      • Marketing (comercialización)
      • Investigación operativa
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La tesis que se presenta modeliza el fenómeno de la lealtad en línea a partir de factores organizacionales, individuales y del entorno en línea. El objetivo último de la investigación es explicar a través de un modelo complejo el fenómeno de la lealtad del consumidor en línea en los modelos de negocio B2C a partir de valores organizacionales, individuales, las características de la tienda virtual, los elementos propios del nuevo contexto de compra y el comportamiento de los consumidores cuando adquieren sus productos/servicios a través de Internet