El marketing del siglo XXI
Ernesto Verbeek
págs. 18-22
El impacto de los "punto com" en la estética publicitaria
José A. Montenegro, Robert C. Dailor
págs. 26-27
Portales, una moda convertida en tendencia
Oski Goldfryd
págs. 44-48
Internet y la investigación de mercados
Juan Otamendi Gaztelacuto
págs. 50-53
CRM o cómo aprovechar al máximo los datos del cliente
Javier Fernández López
págs. 54-56
Las promociones virtuales
Olga Moliner
págs. 60-61
Otra dimensión de los incentivos y soportes promocionales
Eduardo Creag
págs. 62-63
Hacia el servicio integral al cliente
Juani Martín
págs. 64-67
La venta centrada en el cliente
Kevin Davis
págs. 70-72
La marca verde del distribuidor: El caso de coop suiza
Patrick Hartmann
págs. 74-77
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