Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos

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  Año 2007, Año nº 20, Número 212

  • En portada

    • El proyecto integral de excelencia en la Atención al Cliente en Aurgi

      Alfonso Alonso

      • Resumen

      págs. 26-37

      

  • Artículos

    • Banesto, un modelo de liderazgo basado en el talento y servicio al cliente

      José Antonio Carazo Muriel

      • Resumen

      págs. 38-45

      

    • Eficacia, motivación y accesibilidad, los mejores aliados de la comunicación para la Guardia Urbana de Barcelona

      Ada Aparicio Ortúñez

      • Resumen

      págs. 46-53

      

    • Tendencias en la Evaluación del Desempeño: un estudio sobre el modo en que las grandes empresas s diseñan la evaluación

      Elena Vázquez Inchausti

      • Resumen

      págs. 54-61

      

    • Hacer comunicar el código de conducta corporativa a todos los colaboradores: el caso de SCA

      José Bové, Luis González de Rivera Serra, Rafael Rodríguez

      • Resumen

      págs. 62-67

      

    • IESE: 50 años de historia fieles a las ideas fundacionales e innovando de forma permanente

      Eric Weber

      • Resumen

      págs. 68-71

      

    • La historia de EADA: el humanismo llevado a la Escuela

      David Parcerisas Vázquez

      • Resumen

      págs. 72-75

      

    • La Declaración de Bolonia y su impacto sobre las Escuelas de Dirección de Empresas

      C. M. Gallucci, Marcel Planellas Aran

      • Resumen

      págs. 76-81

      

  • Dossier

    • Compartir servicios, el reto del CIO

      Juan Izquierdo Jiménez

      • Resumen

      págs. 82-87

      

    • Cómo elegir un proveedor para la externalización de funciones de Recursos Humanos

      David Corbete

      • Resumen

      págs. 88-93

      

    • Fraude y actos desleales de los empleados cometidos a través de dispositivos tecnológicos

      Fredesvida Insa

      • Resumen

      págs. 94-99