pág. 6
Gestión de los servicios al estilo Disney, La: un exitoseguro: un exitoseguro
Luis María Huete
pág. 12
pág. 17
pág. 24
Ganando la batalla de la generación de la demanda
María Jesus Blasco
pág. 28
La Comunicación en situaciones especiales
Gonzalo Garnica
pág. 32
Compra en grandes superficies, La: hacia una nueva cultura: hacia una nueva cultura
Luis Fernando Vilchez
pág. 38
pág. 42
pág. 52
pág. 58
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