El valor de los valores
Juan Rocamora Gutiérrez
pág. 5
Cambiar es necesario, reinventar imprescindible
Pío Cabanillas Alonso
págs. 13-14
Marketing de consumo frente al marketing de servicios
María Luisa Soriano
págs. 18-19
El auge de las redes sociales
Peter Boland
pág. 27
Hacia una economía digital
Javier Rodríguez Zapatero
pág. 35
Predicadores del entorno digital
Jacinta Sierra
págs. 40-41
La fidelización como clave del buen éxito de un centro de contactos
págs. 46-47
Los centros de contacto españoles facturaron 1.447 millones en 2007
pág. 48
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