MK: Marketing + ventas

• 

  Año 2009, Número 249

  • Dossier: Marketing Relacional

    • Nuevo marketing

      José Martí Parreño

      • Resumen

      págs. 8-13

      

    • Retención vs fidelización vs lealtad

      Pablo González Muñoz

      • Resumen

      págs. 14-26

      

    • Por la centralita y la web muere la venta

      Mario Zóttola Ledesma

      • Resumen

      págs. 28-35

      

    • Happing, cómo conseguir clientes y que se queden

      Jesús María Fernández Acebes

      • Resumen

      págs. 36-44

      

    • Cómo mejorar las experiencias de compra

      Paco Armesto Huete

      • Resumen

      págs. 48-53

      

  • Nuevas Tecnologías

    • Gestión de la experiencia web

      Loren Weinberg

      • Resumen

      págs. 58-65