Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación

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  Año 1998, Número 41

  • Objetivo:la excelencia empresarial.

    • Resumen

    págs. 7-9

    

  • UPS: ha hacia la calidad total.

    Sagrario Alonso Fernández

    págs. 10-11

    

  • La voz del cliente punto clave del sistema de calidad de DHL.

    Rafael Pérez Mínguez

    • Resumen

    págs. 12-13

    

  • Fundacion Iberoamericana para la gestión de la calidad.

    • Resumen

    págs. 15-18

    

  • La medición: punto inicial de la mejora.

    George Wilson

    • Resumen

    págs. 19-25

    

  • Madrid premia la calidad de sus servicios públicos.

    • Resumen

    págs. 26-30

    

  • Excelencia empresarial y resultados financieros.

    Julie Spicer England

    • Resumen

    págs. 32-36

    

  • CURSO

    • Los resultados en el modelo europeo de excelencia empresarial.

      Joaquín Membrado Martínez

      • Resumen

      págs. 39-46

      

  • EL OTRO PUNTO DE VISTA

    • La influencia del nivel del cliente en la Calidad de la empresa.

      Javier Caamaño Eraso, Ana Elías Sáenz, Gabriel Ibarra Berastegi

      págs. 48-49

      

    • Sistemas de participacion y calidad total

      Julián Colina

      • Resumen

      págs. 50-52

      

    • El futuro de la calidad.

      A. Blanton Godfrey

      • Resumen

      págs. 54-59

      

    • Jornada de puertas abiertas del Banco Central Hispano.

      • Resumen

      págs. 60-62

      

    • Participación cooperativa.

      Dionisio Aranzadi Tellería

      • Resumen

      págs. 64-67

      

  • GESTION MEDIOAMBIENTAL

    • La Calidad, el medioambiente y los riesgos laborales al alcance del ordenador.

      Fernando Ballestero

      • Resumen

      págs. 80-81