Calidad en la gestion de procesos de negocios.
José Ramón Agües
págs. 12-13
"Proyecto K21"
Manuel Olariaga
págs. 14-15
El camino iniciado por AGROMAN para lograr la excelencia.
Fernando de Lope, Javier Silva Quintas
págs. 16-18
Calidad, algo mas que certificacion.
Carlos Puertas del Rio
págs. 19-21
Los costes de la Calidad Total.
Rafael Macía Aparicio
págs. 22-25
Aplicacion de diseño de experimentos a la fabricacion de un hormigón de alta resistencia.
Javier Gorbeña Mardones
págs. 26-30
Las personas: la clave de la competitividad global.
Asa L. Whitaker
págs. 35-38
Hoja de recogida de datos e histograma.
págs. 39-46
Rediseño de un proceso, para el envio de mercancia a un mercado exterior.
José Gómez
págs. 47-52
La Informacion Tecnologica en una Sociedad Exigente
José Antonio Garrido Martínez
págs. 54-58
Por qué no funcionan los equipos.
John L. Niles
págs. 59-62
La innovación y la empresa.
Félix Repáraz
págs. 64-67
Calidad TQM total.
Senén J. Pájaro Novoa
págs. 68-71
Cambios y obstaculos: nuevas realidades de gobierno.
Isobel K. Garvie
págs. 72-77
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