págs. 37-48
págs. 49-66
págs. 67-79
págs. 80-91
págs. 104-114
págs. 115-120
págs. 121-133
Modelos de Satisfacción: Fundamentación Teórica y Criterios de Aplicación
Fernando Andrés Haro Carrillo, Nelson Claudio Cordova Flores, Tomás Bernardo Chong Qui Esteves
págs. 145-155
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