Management Letters / Cuadernos de Gestión

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  Año 2020, Vol. 20, Número 1. Texto Completo Ejemplar

  • Relevancia de los indicadores relacionados con la comunicación y la rendición de cuentas en las entidades sin fines de lucro

    Javier Corral Lage, Miren Lorea Maguregui Urionabarrenechea, Crisanta Elechiguerra Arrizabalaga

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    págs. 15-40

    

  • Nuevos desafíos para el perfeccionamiento de los procesos de participación ciudadana en la gestión urbana: Retos para la innovación social

    David García Castro, Victoria de Elizagarate Gutiérrez, Jan Kazak, Szymon Szewranski, Iwona Kaczmarek, Tong Wang

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    págs. 41-64

    

  • Conceptualización y medición del valor percibido: consensos y controversias

    Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura, Francisco Javier Arteaga Moreno

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    págs. 65-88

    

  • La imagen e identificación de los clientes bancarios tras una fusión o adquisición

    Paula Álvarez González, María del Carmen Otero Neira

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    págs. 89-110

    

  • El boca-oído electrónico como variable de contexto en el proceso de toma de decisiones de gestión en hoteles

    Carmen Berné Manero, Andreea V. Ciobanu, Marta Pedraja Iglesias

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    págs. 111-136

    

  • El storytelling como herramienta de comunicación interna: una propuesta de modelo de gestión

    Kelly Robledo-Dioses, Tomás Atarama-Rojas, Alberto Pedro López Hermida Russo

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    págs. 137-154

    

  • Entity crisis, halo effect and loyalty

    Miguel Ángel Moliner Tena, Juan Carlos Fandos Roig, Diego Monferrer Tirado, Marta Estrada Guillén

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    págs. 155-180

    

  • La experiencia gastronómica en el restaurante: delimitación teórica y empírica en dos tipos de establecimiento

    María Eugenia Rodríguez-López, Juan Miguel Alcántara-Pilar, Álvaro José Rojas Lamorena

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    págs. 181-204