Irene Gil Saura

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• Artículos de revistas

  • Pro-environmental behaviours of generation Z: A cross-cultural approach

    Israel Javier Juma Michilena, María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Sergio Belda Miquel

    International review on public and nonprofit marketing: official publication of the International Association on Public and Nonprofit Marketing, ISSN 1865-1984, Vol. 21, Nº. 3, 2024, págs. 1-29

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  • ICT and value co-creation in B2B: the new way of loyalty in service

    Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura, Roberto Gil Saura, Luisa Vallejo Auñón, Israel Javier Juma Michilena

    Management Letters / Cuadernos de Gestión, ISSN 1131-6837, Vol. 24, Nº 1, 2024, págs. 21-36

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  • Managing relationships between tourism companies and their suppliers: an approach beyond classical variables

    Beatriz Moliner Velázquez, María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura

    European Research on Management and Business Economics, ISSN 2444-8834, Vol. 29, Nº. 1, 2023, págs. 22-29

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  • ¿Cómo impulsa la Comunicación Integrada de Marketing la satisfacción del huésped?: Una propuesta a través del conocimiento ecológico y la co-creación de valor

    Mariia Bordian, Irene Gil Saura, Maja Seric

    Management Letters / Cuadernos de Gestión, ISSN 1131-6837, Vol. 22, Nº 1, 2022, págs. 7-20

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  • Efectos de la comunicación integrada de marketing sobre el valor de marca: el rol de la cocreación de valor y el conocimiento ecológico del huésped

    Mariia Bordian, Irene Gil Saura, Maja Seric

    Revista Perspectiva Empresarial, ISSN 2389-8194, ISSN-e 2389-8186, Vol. 8, Nº.8 1, 2021 (Ejemplar dedicado a: ene-jun), págs. 55-70

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  • ¿Cómo influyen las prácticas verdes y el manejo del desperdicio alimentario en el capital de marca de los restaurantes?

    María Gabriela Montesdeoca Calderón, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Estudios Gerenciales: Journal of Management and Economics for Iberoamerica, ISSN 0123-5923, Vol. 36, Nº. 154, 2020, págs. 100-113

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  • ¿Contribuye la innovación a generar valor de marca y satisfacción en el cliente?: Evidencias en la gran distribución de alimentación

    Antonio Marín García, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Management Letters / Cuadernos de Gestión, ISSN 1131-6837, Vol. 20, Nº 3, 2020, págs. 29-40

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  • ¿Cómo varían los efectos de la innovación en el comercio minorista? Un análisis por categoría de producto

    María Fuentes Blasco, Beatriz Moliner Velázquez, David Servera Francés, Irene Gil Saura

    Management Letters / Cuadernos de Gestión, ISSN 1131-6837, Vol. 20, Nº 2, 2020, págs. 97-122

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  • Conceptualización y medición del valor percibido: consensos y controversias

    Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura, Francisco Javier Arteaga Moreno

    Management Letters / Cuadernos de Gestión, ISSN 1131-6837, Vol. 20, Nº 1, 2020, págs. 65-88

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  • Influencia del formato comercial en la sostenibilidad del comercio minorista de alimentación en España

    Antonio Marín García, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    UCJC Business & Society Review, ISSN-e 2659-3270, Vol. 16, Nº. 4, 2019, págs. 132-173

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  • The Role of Marketing Communications in Generating Brand Equity for an Event

    María Pilar Llopis Amorós, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Event management, ISSN 1525-9951, Vol. 22, No. 5, 2018, págs. 825-848

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  • Emoción y razón: el efecto moderador del género en el comportamiento de compra online

    Nathalie Peña García, Irene Gil Saura, Augusto Rodríguez Orejuela

    Innovar: revista de ciencias administrativas y sociales, ISSN 0121-5051, Vol. 28, Nº 69 (julio-septiembre), 2018, págs. 117-131

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  • Innovar en el comercio minorista: influencia de las TIC y sus efectos en la satisfacción del cliente

    Antonio Marín García, Irene Gil Saura

    Management Letters / Cuadernos de Gestión, ISSN 1131-6837, Vol. 17, Nº 2, 2017, págs. 109-134

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  • Efectos de las prácticas “verdes” en la satisfacción y la lealtad de los huéspedes

    Mihaela Simona Moise, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 60, 2017, págs. 65-82

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  • Latent segmentation in business-to-business based on information and communication technology and relationship variables

    María Fuentes Blasco, Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura

    Tourism economics: the business and finance of tourism and recreation, ISSN 1354-8166, Vol. 23, Nº. Extra 2, 2017 (Ejemplar dedicado a: Cultural tourism and sustainable urban development), págs. 460-468

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  • Causas y consecuencias sociales de la satisfacción de los clientes con hoteles

    Beatriz Moliner Velázquez, Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura, María Fuentes Blasco

    Cuadernos de turismo, ISSN 1139-7861, Nº. 36, 2015, págs. 295-313

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  • La calidad y el valor percibido en el transporte de mercancías en España y su importancia en la segmentación de clientes.

    Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí, María Eugenia Ruiz Molina, Santiago Ospina Pinzón

    Innovar: revista de ciencias administrativas y sociales, ISSN 0121-5051, Vol. 25, Nº 58 (octubre-diciembre), 2015, págs. 105-123

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  • Dimensionalidad del servicio universitario: una aproximación desde un enfoque de marketing

    Margarita Garcia Sanchis, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    Revista Iberoamericana de Educación Superior, ISSN-e 2007-2872, Vol. 6, Nº. 15, 2015, págs. 26-49

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  • ¿Influye la figura del experto en vinos en el diseño de la carta de vinos del restaurante? (1)

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí, María Eugenia Ruiz Molina

    Estudios Turísticos, ISSN-e 3020-6723, ISSN 0423-5037, Nº. 202, 2014, págs. 99-106

    

  • Las TIC como base de segmentación en el contexto B2B turístico: Estudio aplicado en hoteles españoles

    Beatriz Moliner Velázquez, María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura

    Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico, ISSN 1885-2564, Nº. 18, 2014, págs. 19-31

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  • Determinantes de la lealtad de empresas turísticas según la heterogeneidad de los segmentos

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 55, 2014, págs. 1-23

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  • Effect of customer heterogeneity on the relationship satisfaction---loyalty

    María Fuentes Blasco, Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura

    Revista española de investigación de marketing, ISSN 1138-1442, Vol. 18, Nº 2, 2014, págs. 78-92

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  • Nuevas prácticas de comunicación y gestión de la información sobre el cliente: un estudio empírico en los hoteles croatas

    Maja Seric, Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals

    aDResearch: Revista Internacional de Investigación en Comunicación, ISSN 1889-7304, Nº. 7, 2013, págs. 94-115

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  • Las tecnologías que implantan los hoteles y las tecnologías que gustan a los huéspedes

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez

    Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico, ISSN 1885-2564, Nº. 15, 2013, págs. 61-70

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  • Las tecnologías que implementan los minoristas y las tecnologías que gustan a los clientes

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 22, Nº 121, 2012, págs. 72-78

    

  • Tecnologías de la información en el sector hotelero y sus implicaciones en las relaciones empresa-cliente

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez

    Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico, ISSN 1885-2564, Nº. 13, 2012, págs. 11-26

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  • Relaciones causales entre las TIC, la CIM y el valor de marca: un estudio a partir de las percepciones de los huéspedes

    Maja Seric, Irene Gil Saura

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 52, 2012, págs. 1-21

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  • Índices nacionales de satisfacción del consumidor. Una propuesta de revisión de la literatura

    Santiago Ospina Pinzón, Irene Gil Saura

    Cuadernos de Administración, ISSN-e 1900-7205, ISSN 0120-3592, Vol. 24, Nº. Extra 43, 2011 (Ejemplar dedicado a: Especial responsabilidad social empresarial)

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  • Estimación de modelos causales con PLS: una aplicación al valor logístico

    David Servera Francés, Francisco Javier Arteaga Moreno, Irene Gil Saura

    Estadística española, ISSN 0014-1151, Vol. 53, Nº 176, 2011, págs. 93-126

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  • Un gran evento deportivo: perspectiva de los residentes de la ciudad de acogida

    María Pilar Llopis Amorós, Irene Gil Saura

    Gran Tour, ISSN-e 2172-8690, Nº. 4, 2011, págs. 32-61

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  • Valor de marca en los hoteles de alta categoría: Un análisis desde la perspectiva del huésped según su país de origen

    Maja Seric, Irene Gil Saura

    Gran Tour, ISSN-e 2172-8690, Nº. 3, 2011, págs. 10-30

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  • La utilidad de los criterios descriptivos como bases de segmentación en el comercio "business-to-consumer"

    María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura

    Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, ISSN-e 2340-8790, Nº 861, 2011 (Ejemplar dedicado a: Economía y competitividad en el área euromediterránea), págs. 177-191

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  • Análisis de los hoteles de alta categoría de Croacia desde el enfoque hotel-huesped

    Maja Seric, Irene Gil Saura

    Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 17, Nº 3, 2011, págs. 127-149

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  • El valor entregado, la cultura de servicio y la orientación al cliente en los hoteles de España

    Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura, Francisco Javier Arteaga Moreno

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 49-50, 2011, págs. 7-24

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  • El efecto moderador de la edad en la relación entre el valor percibido, las TIC del minorista y la lealdad del cliente

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Haydeé Calderón García

    Cuadernos de economía y dirección de la empresa, ISSN 1138-5758, Nº 43, 2010, págs. 65-91

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  • La confianza y el compromiso de las agencias de viaje: análisis comparativo entre la satisfacción con el proveedor y con el cliente

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 47-48, 2010, págs. 58-73

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  • La utilización de las tecnologías de la información y la comunicación en las relaciones proveedor-minorista

    Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Boletín de estudios económicos, ISSN 0006-6249, Vol. 64, Nº 197, 2009, págs. 227-244

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  • Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el comercio minorista

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, David Servera Francés

    Boletín económico de ICE, Información Comercial Española, ISSN 0214-8307, ISSN-e 2340-8804, Nº 2957, 2009 (Ejemplar dedicado a: La respuesta europea a la crisis financiera y económica. El sistema económico internacional en 2008), págs. 55-70

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  • La influencia de las TIC en la satisfacción del cliente en el comercio minorista

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Haydeé Calderón García

    Cuadernos de Administración, ISSN-e 1900-7205, ISSN 0120-3592, Vol. 22, Nº. 39, 2009

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  • La formación de la lealtad y su contribución a la gestión de destinos turísticos

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Cuadernos de Administración, ISSN-e 1900-7205, ISSN 0120-3592, Vol. 22, Nº. 39, 2009

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  • Expectativas frente al evento America's Cup. Una perspectiva desde el comercio y la restauración

    María Pilar Llopis Amorós, Haydeé Calderón García, Irene Gil Saura

    Estudios Turísticos, ISSN-e 3020-6723, ISSN 0423-5037, Nº. 182, 2009, págs. 111-135

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  • Valor de la relación, compromiso, TIC y lealtad en el canal de comercialización

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Innovar: revista de ciencias administrativas y sociales, ISSN 0121-5051, Vol. 19, Nº. 33, 2009, págs. 77-99

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  • La influencia de la calidad de servicio logístico en la lealtad: un análisis del poder moderador de las TIC

    David Servera Francés, Irene Gil Saura, María Fuentes Blasco

    Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 15, Nº 3, 2009, págs. 37-58

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  • Instrumentos de promoción de los vinos en los restaurantes de alto nivel

    Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí, María Eugenia Ruiz Molina

    Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 15, Nº 2, 2009, págs. 63-76

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  • Beneficios relacionales, satisfacción y lealtad en el comercio minorista: una comparativa intersectorial

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 15, Nº 1, 2009, págs. 95-108

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  • Segmentación de clientes según sus comportamientos de queja en experiencias insatisfactorias en restaurantes

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 45, 2009, págs. 57-75

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  • Determinantes del comportamiento de queja y su importancia en la segmentación de clientes insatisfechos

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí, María Fuentes Blasco

    Cuadernos de economía y dirección de la empresa, ISSN 1138-5758, Nº 36, 2008, págs. 113-150

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  • Tecnologías de la información y la comunicación en la gestión logística

    David Servera Francés, Irene Gil Saura

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 18, Nº 98, 2008 (Ejemplar dedicado a: Mercados en origen de frutas y hortalizas), págs. 67-82

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  • Criterios para confeccionar la carta de vinos del restaurante

    Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals, María Eugenia Ruiz Molina, Gloria Berenguer Contrí

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 18, Nº 98, 2008 (Ejemplar dedicado a: Mercados en origen de frutas y hortalizas), págs. 94-106

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  • Componente cognitivo y afectivo de la insatisfacción en consumidores con elevada atribución externa

    Beatriz Moliner Velázquez, María Fuentes Blasco, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura

    Estudios sobre consumo, ISSN-e 0212-9469, Nº 83, 2008, págs. 27-40

    

  • Segmentación de clientes del comercio minorista en función de los beneficios de la relación minorista-consumidor

    Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, ISSN-e 2340-8790, Nº 844, 2008 (Ejemplar dedicado a: Comercio e internacionalización de servicios), págs. 219-236

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  • La investigación en valor percibido desde el marketing

    Irene Gil Saura, Martina G. Gallarza

    Innovar: revista de ciencias administrativas y sociales, ISSN 0121-5051, Vol. 18, Nº. 31, 2008, págs. 9-18

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  • La formación del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes

    Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura

    Innovar: revista de ciencias administrativas y sociales, ISSN 0121-5051, Vol. 18, Nº. 31, 2008, págs. 29-44

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  • Análisis del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en el contexto de los restaurantes

    Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura, María Fuentes Blasco

    Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 14, Nº 2, 2008, págs. 13-33

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  • Qualitative and quantitative engineering criteria of Restaurant wine lists

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Gloria Berenguer Contrí

    Journal of wine research, ISSN 0957-1264, Vol. 19, Nº 1, 2008, págs. 19-31

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  • El valor logístico: una propuesta de modelo a partir de sus antecedentes y consecuencias

    David Servera Francés, Irene Gil Saura, María Fuentes Blasco

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 17, Nº 1, 2008, págs. 127-150

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  • The concept of value and its dimensions: a tool for analysing tourism experiences

    Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura

    Tourism review, ISSN 1660-5373, Vol. 63, Nº. 3, 2008, págs. 4-20

    

  • Automatización del almacén y surtido en la distribución de productos de uso duradero

    Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals, María Eugenia Ruiz Molina

    Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 19, 2008, págs. 118-133

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  • Beneficios y costes en la relación entre minoristas y consumidores: Una comparativa intersectorial

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Gloria Berenguer Contrí

    Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 18, 2008, págs. 40-53

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  • La distribución de cerámica y materiales de construcción en España

    Alejandro Mollá Descals, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Teresa María Vallet Bellmunt

    Boletín económico de ICE, Información Comercial Española, ISSN 0214-8307, ISSN-e 2340-8804, Nº 2927, 2007, págs. 19-30

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  • Empleo de TIC y efectos relacionados en la cadena logística

    Irene Gil Saura, Amparo Cervera Taulet, Marta Frasquet Deltoro

    Boletín económico de ICE, Información Comercial Española, ISSN 0214-8307, ISSN-e 2340-8804, Nº 2914, 2007, págs. 31-48

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  • Segmentando clientes a partir del valor del servicio. Una aproximación en el contexto de la relación entre empresas

    Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí, Martina G. Gallarza, María Fuentes Blasco

    Cuadernos de economía y dirección de la empresa, ISSN 1138-5758, Nº 31, 2007, págs. 31-66

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  • Valor percibido por el consumidor: una aplicación en la compra de equipamiento para el hogar

    Irene Gil Saura, Vicente Sales Vivó

    Estudios sobre consumo, ISSN-e 0212-9469, Nº 82, 2007, págs. 35-48

    

  • La investigación conceptual sobre valor percibido en la experiencia turística. Propuesta de un modelo verbal gráfico

    Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura

    Estudios Turísticos, ISSN-e 3020-6723, ISSN 0423-5037, Nº. 174, 2007, págs. 7-32

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  • El posicionamiento de los restaurantes de alto nivel: la carta de vinos como variable de clasificación

    Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals, Gloria Berenguer Contrí, María Eugenia Ruiz Molina

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 42, 2007, págs. 17-40

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  • Expectations as the basis for predictive segmentation of university service quality

    María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí, Beatriz Moliner Velázquez

    Revista internacional de marketing público y no lucrativo = International review on public and non profit marketing, ISSN 1812-0970, Vol. 4, Nº. 1-2, 2007, págs. 47-64

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  • El futuro de los hipermercados en España: ¿qué se puede aprender de la experiencia francesa?

    Gérard Cliquet, Rozzen Perrigot, Irene Gil Saura

    Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, ISSN-e 2340-8790, Nº 828, 2006 (Ejemplar dedicado a: Tendencias de la distribución comercial en el ámbito internacional), págs. 35-52

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  • Desarrollo de una escala multidimensional para medir el valor percibido de una experiencia de servicio

    Irene Gil Saura, Martina G. Gallarza

    Revista española de investigación de marketing, ISSN 1138-1442, Vol. 10, Nº 2, 2006, págs. 25-60

    • Resumen
    

  • Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas

    Manuel Sánchez Pérez, Martina G. Gallarza, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura

    Cuadernos de estudios empresariales, ISSN 1131-6985, Nº 15, 2005, págs. 47-72

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  • Expectativas, satisfacción y lealtad en los servicios hoteleros. Un enfoque desde la cultura nacional

    Margarita García Sanchís, Irene Gil Saura

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 37-38, 2005, págs. 7-26

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  • ABN AMRO Bank/Summa: Ganarse la confianza

    Irene Gil Saura

    Ipmark: Información de publicidad y marketing, ISSN 0214-7459, Nº 632, 2004, pág. 136

    

  • El "naming", estrategia y comunicación (I)

    Irene Gil Saura

    Ipmark: Información de publicidad y marketing, ISSN 0214-7459, Nº 622, 2004, pág. 58

    

  • Imagen del destino. Hacia un marco conceptual

    Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura, Haydeé Calderón García

    Annals of Tourism Research en Español, ISSN 1575-443X, Vol. 4, Nº. 1, 2002, págs. 37-62

    

  • Tendencias de la investigación en distribución comercial en España

    Marta Frasquet Deltoro, Teresa María Vallet Bellmunt, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 12, Nº 61, 2002, págs. 114-128

    • Texto completo
    

  • La producción científica sobre distribución comercial en España, 1990-2000

    Marta Frasquet Deltoro, Teresa María Vallet Bellmunt, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, ISSN-e 2340-8790, Nº 803, 2002 (Ejemplar dedicado a: Globalización y mundo rural), págs. 119-140

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • La importancia de la performance y las expectativas en la formación de la satisfacción del consumidor

    Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura

    Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 7, Nº 3, 2001, págs. 155-172

    • Texto completo
    

  • Suma. Una nueva marca para un supermercado

    Irene Gil Saura

    Ipmark: Información de publicidad y marketing, ISSN 0214-7459, Nº 573, 2001, pág. 24

    

  • Geografía comercial de España. Comunidad Valenciana

    Marta Frasquet Deltoro, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Año nº 10, Nº 54, 2000, págs. 97-124

    • Texto completo
    

  • Modelización de la selección de centro comercial a partir de las dimensiones de un valor percibido

    Marta Frasquet Deltoro, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    Revista española de investigación de marketing, ISSN 1138-1442, Vol. 4, Nº 2, 2000, págs. 81-108

    

  • Estatus del marketing de relaciones

    Manuel Sánchez Pérez, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 9, Nº 3, 2000, págs. 47-64

    • Resumen
    

  • El posicionamiento de Cuba como destino turístico en la Comunidad Valenciana

    Roberto Carmelo Pons García, Haydeé Calderón García, Irene Gil Saura

    Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 25, 1999, págs. 102-127

    • Resumen
    

  • Desarrollo de una escala de orientación al mercado en el ámbito de las administraciones públicas

    Amparo Cervera Taulet, Manuel Sánchez Pérez, Irene Gil Saura

    Revista española de investigación de marketing, ISSN 1138-1442, Vol. 3, Nº 2, 1999, págs. 55-82

    

  • Aspectos sobre logística y comercio exterior en las empresas valencianas: una aproximación empírica

    Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals, Haydeé Calderón García, Gloria Berenguer Contrí

    Revista valenciana d'estudis autonòmics, ISSN 0213-2206, Nº 27, 1999 (Ejemplar dedicado a: Innovación, tecnología, logística y empresa en la Comunidad Valenciana), págs. 47-62

    

  • La evaluación de la calidad del servicio percibida y limitaciones de la herramienta SERVQUAL

    Irene Gil Saura

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 5, Nº 2, 1996, págs. 19-32

    

  • Localización comercial

    Irene Gil Saura

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Nº 20, 1995, págs. 10-15

    • Texto completo
    

  • Distribución y consumo en la comunidad valenciana. Respuestas para un nuevo escenario

    Irene Gil Saura, Agustín Rovira, Alejandro Mollá Descals

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Nº 15, 1994, págs. 46-67

    • Texto completo
    

  • Distribución detallista en la CE

    Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Nº 10, 1993, págs. 34-44

    • Texto completo
    

  • Los niños y los juguetes. Conducta de compra y actitud ante el juego

    Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals

    Distribución y consumo, ISSN 1132-0176, Nº 8, 1993, págs. 100-110

    • Texto completo
    

  • Grandes superficies especializadas

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 73, 1993, pág. 4

    

  • La calidad de servicio en el punto de venta

    Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals

    MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 61, 1992, págs. 44-47

    

• Colaboraciones en obras colectivas

  • Efectos de la calidad de la relación sobre la satisfacción económica en contextos B2B: ¿Impulsa la co-creación de valor?

    Luisa Vallejo Auñón, Roberto Gil, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura

    25 años de transformación turística: mirando al futuro con garantías / Rafael Lapiedra Alcamí (ed. lit.), Rosa María Rodríguez Artola (ed. lit.), 2023, ISBN 978-84-1147-852-6, págs. 225-244

    • Resumen
    

  • Análisis de la percepción y satisfacción del estudiantado hacia el uso de herramientas interactivas en la docencia universitaria

    Juan A. Marin-Garcia, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Roberto Gil Saura, Mariia Bordian

    Edunovatic2021. Conference proceedings: 6th Virtual International Conference on Education, Innovation and ICT, 2021, ISBN 978-84-124511-2-2, págs. 224-225

    • Texto Completo Libro
    

  • La gamificación como estrategia para la participación del estudiantado en la docencia universitaria

    Antonio Marín García, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Mariia Bordian, Roberto Gil Saura

    Edunovatic2021. Conference proceedings: 6th Virtual International Conference on Education, Innovation and ICT, 2021, ISBN 978-84-124511-2-2, págs. 614-615

    • Texto Completo Libro
    

  • Social Innovation for Sustainability and the Common Good in Ecosystems of the Fourth Sector: The Case of Distribution Through Alternative Food Networks in Valencia (Spain)

    Sergio Belda Miquel, María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura

    Entrepreneurship in the Fourth Sector: entrepreneurial Ecosystems and Sustainable Business Models / María Isabel Sánchez Hernández (ed. lit.), Luisa Margarida Carvalho (ed. lit.), Maria da Conceiçao Rego (ed. lit.), María Raquel Ventura-Lucas (ed. lit.), Adriana Backx Noronha Viana (ed. lit.), 2021, ISBN 978-3-030-68390-0, págs. 141-167

    

  • Uso de las TIC como instrumento dinamizador en las aulas universitarias

    Juan A. Marin-Garcia, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Mihaela Simona Moise

    Edunovatic 2020. Conference Proceedings: 5th Virtual International Conference on Education, Innovation and ICT, December 10 - 11, 2020, 2020, ISBN 978-84-09-22967-3, págs. 772-773

    • Texto Completo Libro
    

  • Educación superior y COVID-19

    Mihaela Simona Moise, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Juan A. Marin-Garcia

    Edunovatic 2020. Conference Proceedings: 5th Virtual International Conference on Education, Innovation and ICT, December 10 - 11, 2020, 2020, ISBN 978-84-09-22967-3, págs. 774-775

    • Texto Completo Libro
    

  • Service Quality and Value in Goods Transport from a Freight Forwarders` Perspective.

    Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Service quality (SQ): perspectives, management and improvement strategies / Arthur Collins (dir.), 2017, ISBN 9781536107623, págs. 21-58

    

  • Evolución de la cuota de mercado en las comarcas

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura, Agustín Rovira Lara

    Atlas de los recursos territoriales valencianos / coord. por Jorge Hermosilla Pla, Emilio Iranzo García, 2015, ISBN 978-84-370-9733-6, págs. 128-129

    

  • Areas funcionales comerciales valencianas

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura, Agustín Rovira Lara

    Atlas de los recursos territoriales valencianos / coord. por Jorge Hermosilla Pla, Emilio Iranzo García, 2015, ISBN 978-84-370-9733-6, págs. 130-131

    

  • El sistema nodal de referencia y de ciudades comerciales complementarias valencianas

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura, Agustín Rovira Lara

    Atlas de los recursos territoriales valencianos / coord. por Jorge Hermosilla Pla, Emilio Iranzo García, 2015, ISBN 978-84-370-9733-6, págs. 132-133

    

  • Red valenciana AFIC: Agentes de Fomento de Iniciativas Comarcales

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura, Agustín Rovira Lara

    Atlas de los recursos territoriales valencianos / coord. por Jorge Hermosilla Pla, Emilio Iranzo García, 2015, ISBN 978-84-370-9733-6, págs. 262-263

    

  • El comerç com un recurs econòmic per al desenvolupament local, la vertebració territorial i la qualitat de vida dels valencians

    Alejandro Mollá Descals, Agustín Rovira Lara, Irene Gil Saura

    Els recursos territorials valencians: bases per al desenvolupament, 2015, ISBN 978-84-370-9735-0, págs. 179-201

    

  • Comportamiento en el canal electrónico: antecedentes de la intención de compra en una economía emergente

    Nathalie Peña García, Irene Gil Saura, Héctor Augusto Rodríguez Orejuela

    En la piel del cliente: escuchar, atraer, retener / Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez (dir.), María Esther Calderón Monge (aut.), 2015, ISBN 978-84-8367-503-8, págs. 127-146

    

  • El comercio como un recurso económico para el desarrollo local, la vertebración territorial y la calidad de vida de los valencianos

    Alejandro Mollá Descals, Agustín Rovira Lara, Irene Gil Saura

    Los recursos territoriales valencianos: bases para el desarrollo / Jorge Hermosilla Pla (dir.), Emilio Iranzo García (dir.), 2015, ISBN 978-84-370-9734-3, págs. 179-202

    

  • Fidelizar a través del capital de marca en el comercio minorista: el papel antecente de las TIC

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Gloria Berenguer Contrí, Maja Seric

    Experiencia y comportamiento del cliente en un entorno multicanal: claves de éxito para fabricantes y detallistas / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2014, ISBN 978-84-8367-469-7, págs. 59-76

    • Texto Completo Libro
    

  • Los efectos de las tic y de los costes de cambio en variables relacionales: una aplicación en el comercio minorista griego y español

    Konstantinos Faidon Sylvestros, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez

    Estrategias de distribución y comportamiento de compra multicanal: tendencias y oportunidades para que fabricante y distribuidor rentabilicen sus decisiones de marketing / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2013, ISBN 978-84-8367-431-4, págs. 153-167

    • Resumen
    • Texto Completo Libro
    

  • El papel de las nuevas tecnologías en la creación del valor de marca: una investigación en hoteles de lujo

    Maja Seric, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Las nuevas tendencias y tecnologías en la comercialización de productos turísticos / coord. por Diego López Olivares, José Enrique Bigné Alcañiz, 2013, ISBN 978-84-9033-903-9, pág. 165

    

  • El capital de marca de la tienda: Un análisis comparado hipermercado versus tienda especializada

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Gloria Berenguer Contrí, Amparo Corraliza Zapata

    Estrategias multicanal en el ámbito de la distribución: fabricante y distribuidor preocupados por ofrecer nuevas experiencias de compra diferenciadas / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, 2012, ISBN 978-84-8367-395-9, págs. 79-98

    

  • CIM, TIC y lealtad en el sector hotelero de Croacia: un análisis desde le enfoque hotel-huésped

    Maja Seric, Irene Gil Saura

    La diferenciación y segmentación de los mercados en los destinos turísticos. XIV Internacional de Turismo Universidad y Empresa 2011 / coord. por Diego López Olivares, 2012, ISBN 9788490049259, págs. 401-420

    

  • La utilidad de la percepción sobre calidad de servicio electrónico como criterio de segmentación en el comercio b2c

    María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura

    Estrategias competitivas en canales de distribución comercial tradicional "versus" on-line / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2011, ISBN 978-84-8367-357-7, págs. 327-343

    • Resumen
    

  • Las TIC como instrumento de renovación de hoteles en destinos turísticos consolidados

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez

    Renovación de destinos turísticos consolidados / coord. por Diego López Olivares, 2011, ISBN 978-84-9004-101-7, págs. 603-620

    

  • Impact of ITon business relationships in tourism: a conceptual framework

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez

    Crisis analógica, futuro digital: actas del IV Congreso Online del Observatorio para la Cibersociedad, celebrado del 12 al 29 de noviembre de 2009, 2010, ISBN 978-84-613-7299-7

    

  • La tecnología del minorista y la satisfacción del cliente

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    Distribución comercial y comportamiento del consumidor / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2010, ISBN 978-84-8367-302-7, págs. 125-147

    

  • La satisfacción y la lealtad del turista como factores clave del turismo sostenible

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    Turismo y gestión de espacios protegidos: XII Congreso Internacional de Turismo Universidad y Empresa / Diego López Olivares (dir. congr.), 2010, ISBN 978-84-9876-692-9, págs. 225-249

    • Resumen
    

  • Estudio de las relaciones entre empresas turísticas desde un enfoque de segmentación

    María Fuentes Blasco, Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    XXII Congreso Nacional de Marketing: Oviedo, del 22 al 24 septiembre de 2010 / Asociación Española de Marketing (aut.), 2010, ISBN 978-84-7356-711-4, pág. 84

    • Resumen
    

  • El uso de las tecnologías de la información y la comunicación como elementos de diferenciación en restaurantes

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    XXII Congreso Nacional de Marketing: Oviedo, del 22 al 24 septiembre de 2010 / Asociación Española de Marketing (aut.), 2010, ISBN 978-84-7356-711-4, pág. 182

    • Resumen
    

  • El valor entregado: relaciones con la cultura de servicio, la orientación al cliente y la satisfacción en la industria hotelera

    Martina G. Gallarza, Irene Gil Saura, Francisco Javier Arteaga Moreno

    XXII Congreso Nacional de Marketing: Oviedo, del 22 al 24 septiembre de 2010 / Asociación Española de Marketing (aut.), 2010, ISBN 978-84-7356-711-4, pág. 219

    • Resumen
    

  • Las tecnologías de la información y la comunicación en el canal de comercialización

    Irene Gil Saura, Marta Frasquet Deltoro, María Eugenia Ruiz Molina

    Distribución comercial: estrategias para competir por el consumidor / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, 2009, ISBN 978-84-8367-242-6, págs. 65-83

    • Texto Completo Libro
    

  • Desafíos en la investigación en distribución comercial y en la gestión del comercio minorista

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura, Marta Frasquet Deltoro

    La dirección de empresas ante los retos del siglo XXI: homenaje al profesor Juan José Renau Piqueras / coord. por Martina Menguzzato; Juan José Renau Piqueras (hom.), 2009, ISBN 978-84-370-7533-4, págs. 535-546

    

  • La influencia de las tic del minorista sobre la lealtad del cliente: El papel de la edad como variable moderadora1

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Haydeé Calderón García

    XXI Congreso Nacional de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibersitatea, 16-18 de septiembre de 2009., 2009, ISBN 978-84-7356-627-8, pág. 30

    • Resumen
    

  • La lealtad y la segmentación en la relación B2B: Una aproximación en el contexto de los servicios.

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    XXI Congreso Nacional de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibersitatea, 16-18 de septiembre de 2009., 2009, ISBN 978-84-7356-627-8, pág. 56

    • Resumen
    

  • El papel de las TIC como variable moderadora en las relaciones entre las agencias de viajes y sus proveedores.

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez

    XXI Congreso Nacional de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibersitatea, 16-18 de septiembre de 2009., 2009, ISBN 978-84-7356-627-8, pág. 73

    • Resumen
    

  • Análisis de la heterogeneidad entre los consumidores a partir de la percepción de valor. Una aproximación en el comercio electrónico B2C.

    María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura

    XXI Congreso Nacional de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad del País Vasco-Euskal Herriko Unibersitatea, 16-18 de septiembre de 2009., 2009, ISBN 978-84-7356-627-8, pág. 88

    • Resumen
    

  • La incidencia de las TIC y el compromiso en la creación de valor y la lealtad en el canal de comercialización

    María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    Estableciendo puentes en una economía global / coord. por Julio Pindado García, Gregory Payne, Vol. 2, 2008 (Comunicaciones), ISBN 978-84-7356-556-1, pág. 30

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • Segmentación de clientes según sus comportamientos de queja en experiencias insatisfactorias con servicios

    Beatriz Moliner Velázquez, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    Estableciendo puentes en una economía global / coord. por Julio Pindado García, Gregory Payne, Vol. 2, 2008 (Comunicaciones), ISBN 978-84-7356-556-1, pág. 33

    • Resumen
    • Texto completo
    

  • Segmentación de la clientela en función del compromiso y la intensidad de uso de las TIC del minorista.

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina

    XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 17-18-19 de septiembre de 2008, 2008, ISBN 978-84-7356-565-3, pág. 14

    • Resumen
    

  • Calidad de servicio logístico e intensidad tecnológica: una comparativa entre consumidor y distribuidor.

    Irene Gil Saura, María Eugenia Ruiz Molina, Gloria Berenguer Contrí, David Servera Francés

    XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 17-18-19 de septiembre de 2008, 2008, ISBN 978-84-7356-565-3, pág. 19

    • Resumen
    

  • El experto en vinos y la carta como instrumentos de promoción en los restaurantes de alto nivel.

    María Eugenia Ruiz Molina, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 17-18-19 de septiembre de 2008, 2008, ISBN 978-84-7356-565-3, pág. 55

    • Resumen
    

  • Desarrollo de una escala multidimensional para medir la calidad de servicio electrónico en el ámbito del comercio B2C.

    María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez

    XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 17-18-19 de septiembre de 2008, 2008, ISBN 978-84-7356-565-3, pág. 75

    • Resumen
    

  • El comercio en la Comunidad Valenciana: una rápida reestructuración

    Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    La Comunidad Valenciana en el umbral del siglo XXI: estrategias de desarrollo económico, 2007, ISBN 978-84-370-6924-1, págs. 621-643

    

  • La utilidad de las expectativas como base de segmentación predictiva de la calidad del servicio universitario

    María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí

    Proceedings of the 6th International Congress on Public and Non Profit Marketing: University of Minho, Braga, Portugal, 14-15th june 2007, 2007, pág. 58

    

  • Causas de las intenciones comportamentales de queja: el efecto moderador de la experiencia previa del cliente con el restaurante

    Beatriz Moliner Velázquez, María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura, Gloria Berenguer Contrí

    XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007, 2007, ISBN 978-84-7356-512-7, pág. 5

    

  • La dimensionalidad de valor en la experiencia de voluntario en un mega-evento turístico

    Martina G. Gallarza, David Servera Francés, Irene Gil Saura, Francisco Javier Arteaga Moreno

    XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007, 2007, ISBN 978-84-7356-512-7, pág. 46

    

  • El valor de la relación en el marco de relaciones entre empresas

    Irene Gil Saura, Amparo Cervera Taulet, Marta Frasquet Deltoro

    XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007, 2007, ISBN 978-84-7356-512-7, pág. 73

    

  • La investigación del comportamiento del turista: propuesta de un modelo explicativo de la evaluación postcompra

    Martina G. Gallarza, Francisco Javier Arteaga Moreno, Irene Gil Saura

    XVII Encuentro de profesores universitarios de marketing [Archivo de ordenador]: Madrid, 22-23 de septiembre de 2005. Emark 2005, 2005, ISBN 84-7356-424-3, págs. 47-66

    

  • Las expectativas de los estudiantes universitarios. Una aproximación como base de segmentación

    Gloria Berenguer Contrí, María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura

    XVII Encuentro de profesores universitarios de marketing [Archivo de ordenador]: Madrid, 22-23 de septiembre de 2005. Emark 2005, 2005, ISBN 84-7356-424-3, págs. 919-934

    

  • La satisfacción del consumidor: el método del incidente crítico

    Martina G. Gallarza, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura

    Experiencias y casos de comportamiento del consumidor / coord. por Salvador Ruiz de Maya, Javier Alonso Rivas, 2001, ISBN 84-7356-265-8, págs. 266-284

    

  • Una década de investigación en distribución comercial (1900-2000)

    Marta Frasquet Deltoro, Teresa María Vallet Bellmunt, Irene Gil Saura, Alejandro Mollá Descals

    XIII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing, 2001, ISBN 84-7356-286-0, págs. 243-261

    • Resumen
    

  • El papel de la investigación Comercial en el Marketing

    Miguel Angel Gómez Borja, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

    La investigación en marketing, 2000, ISBN 84-8211-281-3, págs. 33-54

    

• Libros

  • La conceptualización y evaluación de la calidad de servicio al cliente percibida en el punto de venta

    Irene Gil Saura

    Madrid : Club Gestión de Calidad, 1995. ISBN 84-921023-0-6

    

  • La calidad de servicio percibida y la selección del punto de venta

    Irene Gil Saura

    Valencia : Universitat de Valencia, Servei de Publicacions, 1995. ISBN 84-370-1840-4

    

• Tesis

  • La calidad de servicio percibida y la selección del punto de venta

    Irene Gil Saura

    Tesis doctoral dirigida por Alejandro Mollá Descals (dir. tes.). Universitat de València (1994).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
    

• Tesis dirigidas

  • Comunicación integrada de marketing y co-creación de valor en un contexto hotelero sostenible

    Mariia Bordian

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.), Maja Seric (codir. tes.). Universitat de València (2022).

    • Resumen
    

  • Co-creación de valor en las relaciones entre empresas: Un enfoque de tríada en la industria del mueble

    Vicente Sales Vivó

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.), Martina G. Gallarza (codir. tes.). Universitat de València (2022).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: webges.uv.es
    

  • La atmósfera del punto de venta y el valor de marca. Propuesta de un modelo extendido en la gran distribución colombiana

    Edwin Lora Porras

    Tesis doctoral dirigida por Alejandro Mollá Descals (dir. tes.), Irene Gil Saura (codir. tes.). Universitat de València (2021).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
    

  • Prácticas "verdes" y co-creación de valor en la relación huésped-hotel: una aplicación en el contexto español y colombiano

    Mihaela Simona Moise

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.), María Eugenia Ruiz Molina (codir. tes.). Universitat de València (2019).

    • Resumen
    

  • Orientación al diseño: un modelo basado en sus antecedentes y consecuentes en empresas del sector del mueble y la iluminación

    Mónica Cantó Primo

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.), Marta Frasquet Deltoro (codir. tes.). Universitat de València (2018).

    • Resumen
    

  • Innovación y sostenibilidad: influencia sobre el valor de marca de la tienda

    Antonio Marín García

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.), María Eugenia Ruiz Molina (codir. tes.). Universitat de València (2018).

    • Resumen
    

  • Valor de marca de un evento: propuesta de un modelo de antecedentes y consecuentes desde la visión del asistente

    María Pilar Llopis Amorós

    Tesis doctoral dirigida por María Eugenia Ruiz Molina (dir. tes.), Irene Gil Saura (dir. tes.). Universitat de València (2016).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
    

  • Ejes de creación del valor relacional entre fabricantes y minoristas de productos duraderos

    Alfonso Ruiz Martínez

    Tesis doctoral dirigida por Marta Frasquet Deltoro (dir. tes.), Irene Gil Saura (codir. tes.). Universitat de València (2016).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
    

  • Factores motivacionales y comportamiento del consumidor online: una aproximación cross-cultural

    Nathalie Peña García

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.), Augusto Rodríguez Orejuela (codir. tes.). Universitat de València (2016).

    • Resumen
    

  • Valor del cliente y predicción del abandono en empresas de servicios con productos contractuales

    Juan Carlos Hernández Buades

    Tesis doctoral dirigida por María Fuentes Blasco (dir. tes.), Irene Gil Saura (dir. tes.). Universidad Pablo de Olavide (2015).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en:  RIO  TESEO 
    

  • Calidad de servicio y valor en el transporte intermodal de mercancías. Un modelo integrador de antecedentes y consecuentes desde la perspectiva del transitario

    Santiago Ospina Pinzón

    Tesis doctoral dirigida por Gloria Berenguer Contrí (dir. tes.), Irene Gil Saura (dir. tes.). Universitat de València (2015).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
    

  • El impacto de la comunicación integrada de marketing en la creación del valor de marca: un enfoque cross-cultural en el entorno hotelero

    Maja Seric

    Tesis doctoral dirigida por Alejandro Mollá Descals (dir. tes.), Irene Gil Saura (dir. tes.). Universitat de València (2013).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
    

  • Evaluación del servicio universitario: una aproximación integradora a partir de la calidad, el valor y la satisfacción, desde un enfoque cross-cultural

    Margarita García Sanchís

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.), Gloria Berenguer Contrí (codir. tes.). Universitat de València (2012).

    • Resumen
    

  • Bases y procedimientos latentes para identificar la heterogeneidad a nivel de segmento. Una aproximación en el mercado electrónico

    María Fuentes Blasco

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.). Universitat de València (2008).

    • Resumen
    

  • Tecnologías de la información y la comu8nicacion y valor logístico: una aplicación en el contexto de la relación entre empresas

    David Servera Francés

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.). Universitat de València (2005).

    • Resumen
    

  • La formación de la satisfacción/insatisfacción del consumidor y del comportamiento de queja: aplicación al ámbito de los restaurantes.

    Beatriz Moliner Velázquez

    Tesis doctoral dirigida por Gloria Berenguer Contrí (dir. tes.), Irene Gil Saura (dir. tes.). Universitat de València (2004).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: TDX
    

  • El valor percibido, un modelo en el ámbito de la experiencia turística

    Martina G. Gallarza

    Tesis doctoral dirigida por Irene Gil Saura (dir. tes.). Universitat de València (2003).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
    

  • "Cuba como destino turístico de ""sol y playa"": imagen y posicionamiento"

    Roberto Carmelo Pons García

    Tesis doctoral dirigida por Haydeé Calderón García (dir. tes.), Irene Gil Saura (codir. tes.). Universitat de València (2001).

    • Resumen
    

  • Análisis de los factores determinantes de la competitividad comercial: estructura, recursos y valor del consumidor

    Marta Frasquet Deltoro

    Tesis doctoral dirigida por Alejandro Mollá Descals (dir. tes.), Irene Gil Saura (codir. tes.). Universitat de València (1999).

    • Resumen
    

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