págs. 9-18
págs. 19-28
La formación del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes
Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura
págs. 29-44
págs. 45-60
Estudio comparativo entre personalidad de marca ideal vs. percibida: aplicación a las compañías aéreas
págs. 61-76
págs. 77-92
Recuperando una mirada cultural: una aproximación neo-Durkheimiana al estudio de la banca central
págs. 93-116
págs. 117-134
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