págs. 8-21
Análisis de las decisiones financieras de los negocios familiares en tiempos de pandemia: Caso Quevedo
Mariela Susana Andrade Arias, Jessica Ponce, Steven David Vizueta Silva
págs. 22-35
págs. 36-56
Incidencia del componente humano en el análisis de los costos de no calidad
Nereyda del Toro Ramírez, Annayka Abad Alfonso, Pilarín Baujín Pérez, Alaín Segura Domínguez
págs. 57-68
págs. 69-78
La calidad del servicio bancario y su relación con la satisfacción al cliente
Yadisleysis Gómez Martínez, Inés Josefina Torres Mora, Libertad Ortiz Salcedo
págs. 79-102
págs. 103-109
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