Recursos humanos en el sector hotelero (2004) Claver Cortés, Enrique Pereira Moliner, Jorge Andreu Guerrero, Rosario La empresa y su entorno

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El factor humano en los sistemas de gestión de calidad del servicio
El factor humano en los sistemas de gestión de calidad del servicio Núm. 23 Pág. 129-148 ARTICULO 		2009 Cuadernos de turismo
Gutiérrez Broncano, Santiago Rubio Andrés, Mercedes

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