Un estudio comparativo de los instrumentos de medición de la calidad de los servicios públicos (1997) Bigné Alcañiz, José Enrique Moliner Tena, Miguel Ángel Vallet Bellmunt, Teresa María Sánchez, Javier Revista española de investigación de marketing Vol. 1 Núm. 1 Pág. 33-54
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Ámbito Citas ECONOMIA 6 MULTIDISCIPLINAR 2 PSICOLOGIA 1
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| El surgimiento del concepto de calidad en educación Superior y su aplicación en ecuador. Discusión teórica y Descripción histórica del proceso en la evaluación de IES ecuatorianas Vol. 7 Núm. 2 Pág. 171-206 | 2022 | Revista Gestión I+D |
Moscoso Bernal, Santiago Arturo
Marrero Fernández, Adriana
Álvarez Guzhñay, Pedro César
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| Comparación de metodologías de medición de la calidad en la educación universitaria Vol. 17 Núm. 51 Pág. 37-68 ARTICULO | 2022 | CTS |
Partal, Claudia
Gorjup, María Tatiana
Vigier, Hernán Pedro
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| Efectividad de la gestión en las universidades, desde modelos de percepción de calidad de estudiantes: el modelo de la Universidad Bernardo O'Higgins Núm. 31 Pág. 259-279 ARTICULO | 2021 | Revista de métodos cuantitativos para la economía y la empresa |
Ruff Escobar, Claudio
Matheu Pérez, Alexis
Juica Martínez, Paola
Anabalón Arenas, Gerardo
Ruiz Toledo, Marcelo
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| Un análisis sobre la percepción que los directivos y docentes tienen de la responsabilidad social universitaria en las facultades de contaduría y administración en México Vol. 19 Núm. 32 Pág. 37-59 | 2017 | Universidad & Empresa |
Alvarado Lagunas, Elías
Morales Ramírez, Dionicio
Ortiz Rodriguez, Jeyle
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| Una revisión conceptual de la percepción del servicio al cliente en la logística militar Vol. 14 Núm. 24 Pág. 127-148 ARTICULO | 2016 | Criterio Libre |
Correa Malagón, Claudia Marcela
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| Eficacia de la norma NTC 5906 de 2012 frente al acceso a la administración de justicia Núm. 17 Pág. 65-94 ARTICULO | 2015 | Ambiente Jurídico |
Gaviria Herrera, Margarita María
Gallego Henao, Luz Eliana
Carreño Bustamante, María Teresa
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| Calidad percibida del destino Perú y del servicio en agencias de viaje, hoteles y restaurantes Núm. 7 Pág. 93-106 | 2012 | Turismo y Patrimonio |
Izaguirre, Manuel
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| La gestión de la calidad en el proceso de manejo de quejas en el área de restauración Vol. 10 Núm. 1 Pág. 22 ARTICULO | 2012 | Contribuciones a la Economía |
Moreno Pino, Maira Rosario
Olán Céspedes, Yolaisne
Batista Paz, Rolando
Pozo Batista, Marbelis
Nápoles, Luis Felipe
|
| Calidad de servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y la lealtad a la misma Núm. 1 Pág. 105-128 ARTICULO | 2008 | Pecunia |
Miguel Dávila, José Ángel
Flórez Romero, Marcela Leonor
|
| Los sistemas de garantía de calidad en la educación superior en España | 2007 | Universidad de Burgos |
Arranz Val, Pablo
|
| Dimensions of perceived quality in health care Núm. 121 Pág. 61-114 ARTICULO | 2005 | Esic market |
Díaz Muñoz, Rocío
|
| Análisis y ampliación del SERVQUAL en los servicios universitarios Vol. 20 Núm. 3 Pág. 355-373 ARTICULO | 2004 | Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology |
Fernández Ramírez, Baltasar
Salvador Ferrer, Carmen María
Cantón Andrés, Pilar
Rebolloso Pacheco, Enrique
|
| Utilidad de los cuestionarios como indicadores par la medición de la calidad del servicio Núm. 110 Pág. 1137-1166 | 2001 | Revista española de financiación y contabilidad |
Gimeno Zuera, Javier
Ruiz-Olalla Corcuera, María del Carmen
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* Último cálculo de métricas Dialnet: 16-Feb-2025
