La formación de la lealtad de un cliente de una compañía aérea (2011) ARTICULO Forgas Coll, Santiago Moliner Tena, Miguel Ángel Sánchez, Javier Palau Saumell, Ramon Cuadernos de economía y dirección de la empresa Vol. 14 Núm. 3 Pág. 162-172
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Pastor Ruiz, Ricardo
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Salazar Duque, Diego Alfredo
Burbano Argoti, Camila Alejandra
Portugal, Carolina
Guamialamá Martínez, Jaime
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| Aerolíneas bajo costo y convencionales Vol. 23 Núm. 41 Pág. 1-26 | 2021 | Universidad & Empresa |
Tavera Morales, Diego Alejandro
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Garmendia Mora, Juan-Carlos
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| El Efecto del valor percibido por el cliente en la decisión de recompra en las tiendas de ropa Vol. 129 Núm. 2 Pág. 12-23 ARTICULO | 2019 | Revista Universidad de Guayaquil |
Bermúdez Gallegos, Christian
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| La calidad en el servicio y su efecto en la lealtad y satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo. Sonora, México Vol. 2 Núm. 1 Pág. 38-63 | 2016 | Ágora de heterodoxias |
Ibarra Morales, Luis Enrique
Paredes Zempual, Daniel
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| CRM, calidad de la relación y lealtad del consumidor en agencias de viajes minoristas Núm. 17 Pág. 39-49 | 2014 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
Vega Vázquez, Manuela
Oviedo García, María de los Ángeles
Castellanos Verdugo, Mario
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