Validación y aplicabilidad de encuestas SERVQUAL modificadas para medir la satisfacción de usuarios externos en servicios de salud. (2012) Cabello, Emilio Chirinos Cáceres, Jesús L. Revista Médica Herediana Vol. 23 Núm. 2 Pág. 88-0
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Satisfacción del usuario en consulta externa de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, 2022 Vol. 40 Núm. 2 Pág. 128-134 | 2023 | Acta Médica Peruana |
De la Cerna Luna, R.
Santayana Calisaya, N.
Corilla Bruno, A.
Valladolid Evaristo, C.
Llancari Molina, W.
Urrunaga Pastor, Diego
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| Medición de la satisfacción estudiantil en universitarios desde el modelo SERVQUAL Vol. 11 Núm. 1 Pág. 9 ARTICULO | 2023 | RHS |
Torres Escobar, Germán Andrés
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| Análisis de la calidad de servicios públicos de salud con el modelo SERVPERF Vol. 67 Núm. 1 Pág. 5 ARTICULO | 2022 | Contaduría y administración |
Luna Espinoza, Ignacio
Torres Fragoso, Jaime
|
| Modelo de negocios Canvas y calidad de servicios en clientes del sector hospedaje de la región Junín. Vol. 16 Núm. 2 Pág. 65-73 | 2022 | Investigación Valdizana |
Paredes Perez, Marco Antonio
Palomino Crispín, Antonio Eleodoro
Gonzales Peralta, Carla F.
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| La calidad del servicio y su efecto en la satisfacción de los usuarios en instituciones públicas Vol. 3 Núm. 1 Pág. 7-24 | 2022 | Apuntes de Economía y Sociedad |
Armas Vallejos, Gabael de Jesús
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| Evaluación de la calidad del servicio en una empresa consultora de servicios profesionales administrativos, en los mochis, sinaloa Vol. 5 Núm. 4 Pág. 1-8 | 2022 | IPSUMTEC |
Armenta Verdugo, Estrella Evelyn
Castro Borunda, Zenia Isabel
Olayo Valles, Jorge Alberto
Cupa González, Francisco Javier
León López, Beatriz Adriana
|
| Medición de la Calidad de servicio en consulta externa de Hospitales mediante el Modelo SERVQUAL Vol. 3 Núm. 1 Pág. 86-106 | 2022 | CiiD Journal |
Sosa Aquino, Olga
Pérez, María Adela
Wannis Fulchini, Leila Marian
Burguez, Nisselli
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| Evaluación psicométrica de la escala de calidad de servicios de atención en donantes de un banco de sangre en Medellín, Colombia, 2019 Vol. 39 Núm. 3 Pág. 5 ARTICULO | 2021 | Facultad Nacional de Salud Pública |
Tabares Molina, Erika Johanna
Hernández Ramírez, Brayan
|
| Calidad de atención en pacientes con insuficiencia renal crónica terminal con tratamiento sustitutivo con hemodiálisis Vol. 7 Núm. 2 Pág. 927-941 | 2021 | CIENCIAMATRIA |
Cuellar de la Cruz, Kony Jessica
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| Nivel de satisfacción en pacientes del servicio de oftalmología de un hospital de nivel II en los años 2014 y 2018, y su relación con calidad global Vol. 37 Núm. 1 Pág. 19-26 ARTICULO | 2020 | Acta Médica Peruana |
Mendoza, Nora B
Placencia Medina, Maritza Dorila
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| Satisfacción de los pacientes ante la atención odontológica recibida en un hospital en Lima Vol. 30 Núm. 3 Pág. 145-152 | 2020 | Revista Estomatológica Herediana |
Lara-Alvarez, Jefferson Jonathan
Hermoza Moquillaza, Rocío V.
Arellano Sacramento, César
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| Percepción de los usuarios frente a la calidad de atención en salud del servicio de consulta externa según el modelo SERVQUAL Vol. 6 Núm. 1 Pág. 55-71 | 2019 | Revista Investigación en Salud |
Boada Niño, Angélica Viviana
Barbosa López, Adriana Mayeth
Cobo Mejía, Elisa Andrea
|
| Tiempo de espera y calidad de atención en pacientes de odontoestomatología intervenidos en sala de operaciones Vol. 80 Núm. 2 Pág. 183-187 ARTICULO | 2019 | Anales de la Facultad de Medicina |
Gutierrez, Alejandro
Mendoza, Pedro
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| Application of the SERVQUAL model to evaluate the quality in the transportation service in Morelia, Mexico Vol. 86 Núm. 211 Pág. 64-74 | 2019 | DYNA |
Valenzo Jiménez, Marco Alberto
Lazaro López, Daniel Adan
Martínez Arroyo, Jaime Apolinar
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| Satisfacción del usuario externo de neurocirugía del Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, Lima - Perú, 2016 Vol. 19 Núm. 3 Pág. 58-71 ARTICULO | 2019 | Horizonte médico |
Robles Hurtado, Isabel
Placencia Medina, Maritza Dorila
Carreño Escobedo, Ricardo
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| Calidad de la función asistencial de salud y satisfacción laboral en una institución prestadora de servicios de salud en Perú Vol. 11 Núm. 4 Pág. 95-100 | 2019 | Tzhoecoen |
Portocarrero Mondragón, Juan Pablo
Galvez Diaz, Norma del Carmen
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| Factores de Resiliencia y Afrontamiento como Predictores del Rendimiento Académico de los Estudiantes en Universidades Privadas Vol. 17 Núm. 2 Pág. 147-185 ARTICULO | 2019 | REICE |
Tipismana Neyra, Orlando
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| Satisfacción de usuarios en servicios recreativos y deportivos en el contexto universitario Vol. 37 Núm. 1 Pág. 4 ARTICULO | 2018 | Educación Física y Deporte |
Cardona Mejía, Liliana María
Amaya Cadavid, Marlon Andrés
Álvarez Hernández, Josué
Múnera Durán, Ángela María
González Palacio, Enoc Valentín
Chica Velásquez, Luis Felipe
|
| Factores relacionados al nivel de satisfacción de los usuarios en la consulta externa en el Hospital II red asistencial Huánuco Essalud, 2017 Vol. 12 Núm. 2 Pág. 65-74 ARTICULO | 2018 | Investigación Valdizana |
Dámaso Mata, Bernardo
Tucto Berríos, Joel
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| Plan de mejora para la calidad de atención en el puesto de salud Motupillo, Ferreñafe – Lambayeque, 2016 Vol. 2 Núm. 1 Pág. 102-109 | 2018 | Revista Científica Epistemia |
Quispe Holguin, Walter
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| Percepción de los usuarios frente a la calidad del servicio de salud en consulta externa en una Institución Prestadora de Servicios de Salud Vol. 5 Núm. 2 Pág. 277-294 | 2018 | Revista Investigación en Salud |
Cobo Mejía, Elisa Andrea
Estepa Rodríguez, Karem Julieth
Herrera Triana, Carolina
Linares Reyes, Paola
|
| Validez de contenido de una escala de confort crítico pediátrico mediante una metodología mixta Vol. 29 Núm. 1 Pág. 21-31 ARTICULO | 2018 | Enfermería intensiva |
Bosch Alcaraz, Alejandro
Jordán García, Iolanda
Alcolea Monge, S.
Fernández Lorenzo, R.
Carrasquer Feixa, E.
Ferrer Orona, Maribel
Falcó Pegueroles, Anna
|
| Satisfacción postquirúrgica de pacientes con artropatías microcristalinas en la articulación temporomandibular Vol. 19 Núm. 3 Pág. 119-125 | 2017 | Revista Cubana de Reumatología |
Sangucho Villamarin, Elizabeth Georgina
Rosales Pérez, Gionvanny Javier
Viteri Tapia, Francisco Javier
Suquillo Minayo, Norma Tatiana
Camaño Carballo, Liset
Pimienta Concepción, Iván
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| Relación entre gestión del director y satisfacción del usuario externo en centros de salud de un distrito del Ecuador Vol. 78 Núm. 2 Pág. 43-49 ARTICULO | 2017 | Anales de la Facultad de Medicina |
Arbeláez Álvarez, Gloria María
Mendoza Arana, Pedro
|
| Assessment of banking service quality perception using the SERVPERF model Vol. 62 Núm. 4 Pág. 1294-1316 ARTICULO | 2017 | Contaduría y administración |
Torres Fragoso, Jaime
Luna Espinoza, Ignacio
|
| Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios bancarios mediante el modelo SERVPERF Vol. 62 Núm. 4 Pág. 1270-1293 ARTICULO | 2017 | Contaduría y administración |
Torres Fragoso, Jaime
Luna Espinoza, Ignacio
|
| Nivel de satisfacción del usuario externo que acude al servicio de farmacia, de un hospital del ministerio de salud de Cajamarca-Perú Vol. 9 Núm. 1 Pág. 1-5 | 2017 | Tzhoecoen |
Bustamante Fustamante, Flor Lidia
Galvez Diaz, Norma del Carmen
|
| Relación entre la motivación y satisfacción laboral con la calidad de atención en un hospital docente del ministerio de salud Vol. 9 Núm. 3 Pág. 1-9 | 2017 | Tzhoecoen |
Calle Perales, Doris Argelia
Gálvez Díaz, Eugenio Godofredo
|
| Calidad de atención en los usuarios de la especialidad de neuropediatria en la región Lambayeque - Perú Vol. 9 Núm. 3 Pág. 1-8 | 2017 | Tzhoecoen |
Heredia Pérez, Oscar Teofilo
Chávarry Ysla, Patricia del Rocío
|
| Evaluación de la calidad de servicio en un grupo farmacéutico en venezuela Vol. 15 Núm. 3 Pág. 253-266 | 2016 | Revista Ingeniería Industrial |
Mejías Acosta, Agustín Alexander
Calderón, Henry
Contreras Pico, Carlos
|
| Evaluación del servicio educativo como instrumento facilitador del desarrollo personal de personas con autismo Vol. 21 Núm. 2 Pág. 21-33 ARTICULO | 2016 | Revista de Ciencias de la Comunicación e Información |
Ros Gálvez, Alejandro
Parra Meroño, María Concepción
Santos Jaén, José Manuel
|
| Calidad de atención asociada a la satisfacción del usuario externo en los establecimientos asistenciales de salud Vol. 8 Núm. 2 Pág. 8-8 | 2016 | Tzhoecoen |
García Valverde, Rodolfo
Galvez Diaz, Norma del Carmen
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| Relación de la percepción del acudiente del menor sobre la calidad del servicio asistencial de vacunación y su adherencia al programa ampliado de inmunización Vol. 12 Núm. 1 Pág. 64-75 ARTICULO | 2015 | Revista Ciencia y Cuidado |
Atehortua Puerta, William
Albarracín Eugenio, Martha Lucia
Jiménez Sepúlveda, Mónica Angely
Pérez Zabala, Ángela María
Turriago García, Norida Eliana
|
| Factores determinantes en la calidad del servicio sanitario en México Vol. 10 Núm. 2 Pág. 76-89 | 2014 | Entramado |
Pedraza Melo, Norma
Lavín Verástegui, Jesús
González-Tapia, Anahí
Bernal González, Idolina
|
| Validación de un instrumento para evaluar la satisfacción de los usuarios atendidos en el consultorio externo de psiquiatría de un hospital público (Lima, Perú) Vol. 77 Núm. 4 Pág. 272-283 | 2014 | Revista de Neuro-Psiquiatría |
Vega Dienstmaier, J.M.
Arévalo Flores, Martín
Tomateo, David
Cabello, Emilio
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