Technology readiness and the evaluation and adoption of self-service technologies

• Autores: Allard van Riel, Johanna Gummerus, Filippa Gillberg, Veronica Liljander
• Localización: Journal of retailing and consumer services, ISSN 0969-6989, Vol. 13, Nº. 3, 2006, págs. 177-191
• Idioma: inglés
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