Las asignaturas pendientes del CRM

• Autores: Ricardo Mollet Bazús
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 227, 2007, págs. 40-45
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Son aún muy pocas las empresas orientadas de verdad al cliente. A continuación se exponen los porqués y cómo conseguir este enfoque partiendo de una segmentación de los clientes según su Life Time Value.