Expanding Business-to-Business Customer Relationships: Modeling the Customer's Upgrade Decision.

• Autores: Ruth N. Bolton, Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 72, Nº 1, 2008, págs. 46-64
• Idioma: inglés
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