When Humanizing Brands Goes Wrong: The Detrimental Effect of Brand Anthropomorphization Amid Product Wrongdoings.

• Autores: Marina Puzakova, Hyokjin Kwak, Joseph F. Rocereto
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 77, Nº 3, 2013, págs. 81-100
• Idioma: inglés
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