Diseño eficiente de dominios web hoteleros: influencia del certificado "Q" y de los contenidos informativos sobre la conducta de compra

• Autores: Agustín V. Ruiz Vega, Consuelo Riaño Gil, Carla Di Pierri
• Localización: Estrategias de distribución y comportamiento de compra multicanal: tendencias y oportunidades para que fabricante y distribuidor rentabilicen sus decisiones de marketing / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2013, ISBN 978-84-8367-431-4, págs. 353-372
• Idioma: español
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  • español

    A través de un diseño experimental aplicado a la compra online de pernoctaciones hoteleras, se analiza la influencia de dos señales de calidad sobre la conducta de compra del consumidor. se han detectado influencias positivas de la certificación Q de Calidad Turística y del Contenido informativo sobre la percepción de Calidad de la oferta; no obstante, sólo el Contenido informativo influye directamente sobre la intención de Compra futura. se recomienda potenciar ambos estímulos dentro de los dominios web de los alojamientos.

  • English

    Through an experimental design applied to the online purchase of hotel bookings, we analyze the influence of two quality signals on behavioral intentions.

    positive influences have been found for the Q de Calidad Turística certification and informative Content on offer quality perception; however, only the informative Content directly influences the purchase intention. it is recommended to use both stimuli within the accommodation web domains.