Services: A parsimonious instrument to measure service quality and information system success

• Autores: Hollis Landrum, Victor R. Prybutok, Leon A Kappelman, Xiaoni Zhang
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 54, Nº. 1-2, 2009, págs. 123-124
• Idioma: inglés
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