Resumen de Los índices de reputación corporativa y su aplicación en las empresas de comunicación

Jaime A. Orozco Toro, Carme Ferré Pavia

• Dadas las dificultades existentes en los ámbitos académicos y comerciales para evaluar la reputación corporativa de las empr esas, el artículo examina las herramientas de análisis a través de índices de reputación y su impacto en diversos tipos de stakeholders . Se exploran las discrepancias entre autores e investigadores que han originado disparidad entre los conceptos de imagen de marca , identidad y reputación y esto se complementa con una visión general de los distintos índices de reputación corporativ a de aplicación en grandes empresas. Finalmente, se propone una pragmática herramienta de medición de la reputación cor porativa en empresas de comunicación, como eje conector q ue permita evaluar la forma en que los stakeholders perciben atributos tan importantes para estas or ganizaciones como la transparencia, la calidad percibida, la ética o la propia Re sponsabilidad Social Corporativa