Evolución en la gestión de calidad aplicada al pequeño comercio: desarrollo metodológico del programa "Comercio Excelente" en el País Vasco

• Autores: María Gloria Aparicio de Castro, Amaia Bañales Mallo, Pilar Zorrilla Calvo
• Localización: Los mercados del mañana: bases para su análisis hoy / coord. por José Enrique Bigné Alcañiz, 2011, ISBN 978-84-7356-785-5
• Idioma: español
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