La atención telefónica de las empresas de telefonía: influencia de la cultura en la calidad percibida

• Autores: Mónica Gómez Suárez, Silvia Pinto Valero
• Localización: Casos de comportamiento del consumidor: reflexiones para la dirección de marketing / coord. por Salvador Ruiz de Maya, Ildefonso Grande Esteban, 2013, ISBN 978-84-7356-956-9, págs. 77-82
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)