Resumen de El marketing de relaciones en el contexto de la venta personal
Inés Küster Boluda, Joaquín Aldás Manzano, Francisco Torán Torres, Natalia Vila López
En la década de los noventa un nuevo concepto, el marketing de relaciones, ha sido objeto de estudio y debate en la literatura de marketing. Hay autores que han llegado a plantear este nuevo enfoque como un nuevo paradigma del marketing. Mediante este trabajo, en primer lugar, se analizan las razones y acontecimientos que justifican su aparición y se recogen las aportaciones más relevantes en cuanto a la conceptuación y elemento inherentes a dicho concepto. En segundo lugar, se destaca el papel que dicho marketing puede desempeñar en la venta personal, recogiendo lo que la literatura ha definido como venta de relaciones y exponiendo los elementos susceptibles de ser incluidos en la caracterización de la misma. En suma, se trata de un trabajo de reflexión acerca de las diversas contribuciones efectuadas por la literatura.
