Periodo de publicación recogido
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La calidad del trabajo en los centros de atención telefónica alemanes
Claudia Weinkopf
Revista internacional del trabajo, ISSN 0378-5548, Vol. 128, Nº 4, 2009 (Ejemplar dedicado a: Salarios bajos en Europa y en Estados Unidos), págs. 441-460
Call-centre work: specific characteristics and the challenges of work organisation
Claudia Weinkopf
Transfer: European Review of Labour and Research, ISSN 1024-2589, Vol. 8, Nº. 3, 2002, págs. 456-466
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