Raphaëlle Butori

• Artículos de revistas (3)

• Artículos de revistas

  • Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité : enjeux éthiques et pratiques

    Virginie Pez, Raphaëlle Butori, Aïda Mimouni Chaabane

    Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 32, Nº. 3, 2017, págs. 76-89

    

  • So you want to delight your customers: : The perils of ignoring heterogeneity in customer evaluations of discretionary preferential treatments

    Raphaëlle Butori, Arnaud De Bruyn

    International journal of research in marketing, ISSN 0167-8116, Vol. 30, Nº 4, 2013, págs. 358-367

    • Resumen
    

  • Le traitement de faveur comme outil de recrutement de clientèle:: le problème de la résistance du consommateur

    Raphaëlle Butori, Virginie Pez

    Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 27, Nº. 4, 2012, págs. 39-58

    

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