Este livro, o primeiro Cuaderno Artesano a ser publicado em português, é uma reflexão coletiva de vários pesquisadores de diferentes Universidade do Brasil, Portugal e Espanha sobre as mudanças que estão ocorrendo na gestão da comunicação organizacional e no gerenciamento das relações com os públicos, fundamentalmente por conta da democratização e da universalização da internet como espaço de interação social.
A obra é também um chamado de atenção às organizações, aos profissionais e estudiosos da área para acompanhar essa transformação que vai muito além das mudanças nas rotinas profissionais, porque demanda uma mudança de atitude, um novo olhar, entendimento e abordagem da comunicação como um instrumento de gestão interna e externa das empresas que supere a bidirecionalidade e aceite a interação real como ingrediente básico.
págs. 7-11
págs. 13-20
Curadoria digital: estratégias comunicacionais para a gestão online
págs. 21-38
Usuário-mídia: figura revolucionária para a Comunicação Organizacional?
págs. 39-58
ARG (Alternate Reality Games) corporativos: a ludificaçao das marcas
págs. 59-77
págs. 79-99
págs. 101-120
Relações Públicas e Mídia Socias: os desafios da gestão com os públicos
págs. 121-136
págs. 137-157
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