Estados emocionales y conducta de compra del consumidor en los centros comerciales: un modelo explicativo con especial referencia a la comunidad de Madrid
- Autores: Maria Avello Iturriagagoitia
- Directores de la Tesis: José Antonio Puelles Pérez (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad Complutense de Madrid ( España ) en 2008
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Alberto Pérez de Vargas Luque (presid.), Jesús García de Madariaga Miranda (secret.), Javier Alonso Rivas (voc.), Miguel Martín Dávila (voc.), Julián Briz Escribano (voc.)
- Materias:
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- Resumen
Esta Tesis plantea un modelo explicativo de la conducta de compra del consumidor en los centros comerciales planificados con oferta de ocio y entretenimiento. Se analizan en detalle:
a) Los estados emocionales que una experiencia de compra en un cen tro comercial pueden generar en el consumidor, prestando especial atención a la diversión y al entretenimiento.
b) Las variables que son susceptibles de generar esos estados emocionales. En concreto se analizan: la variedad de la oferta, el entorno físico del centro comercial y la implicación del consumidor en la actividad de "ir de compras".
c) Las respuestas de conducta que se pueden derivar de esos estados emocionales: el deseo de permanecer en el centro comercial más tiempo del planificado , la intención de regresar en el futuro, la realización de desplazamientos más largos y la propensión a hacer gastos no planificados
