Documentos de trabajo ( Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas )
Año 1995, Número 94
Expectativas y percepciones del consumidor sobre la calidad del servicio: grupos estratégicos y segmentos del mercado para la distribución comercial minorista
Rodolfo Vázquez Casielles, Agustín V. Ruiz Vega, Ignacio A. Rodríguez del Bosque
30 págs.
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