Estudios sobre consumo

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  Año 2007, Número 81

  • Estudios

    • Evaluación por los consumidores de sus experiencias de queja: estrategias de recuperación del servicio y justicia percibida

      Rodolfo Vázquez Casielles, Ana María Díaz Martín, Leticia Suárez Álvarez, Ana del Río

      págs. 9-28

      

    • La liquidación de daños entre particulares en el marco del procedimiento administrativo sancionador de consumo

      Eugenio Ribón Seisdedos

      págs. 29-46

      

    • El recurso al humor en la publicidad: un estudio de la creatividad audiovisual española entre 1989 y 2002

      Ignacio Redondo Bellón

      págs. 47-54

      

    • La introducción de la perspectiva de género en el marketing: una nueva forma de analizar las relaciones de intercambio

      Sandra Dema Moreno

      págs. 55-69

      

  • Informes

    • ¿Hay un límite en el precio que se puede cobrar en las reparaciones por la instalación de piezas de repuesto?: el artículo 11.4 LGDCU

      Manuel Jesús Marín López

      págs. 75-78

      

    • La segmentación mediante clases latentes en el sector de la telefonía móvil: relación entre calidad de servicio, satisfacción y confianza con la intención de recompra

      Francisco Javier Rondán Cataluña, Ángel Francisco Villarejo Ramos, Manuel J. Sánchez-Franco

      • Texto completo

      págs. 79-88

      

    • Libro Verde sobre la revisión del acervo en materia de consumo

      págs. 89-108

      

    • Propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la protección de los consumidores con respecto a determinados aspectos del aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, los productos vacacionales de larga duración, la reventa y el intercambio

      págs. 109-123