págs. 11-33
págs. 34-53
Relaçâo entre satisfaçâo, retençâo e rentabilidade de clientes no setor de planos de saúce
Luciana Cláudia Piva, Luis André Wernecke Fumagalli, Paulo de Paula Baptista, Wesley Vieira da Silva
págs. 54-80
Desenvolvimento de produto popular: estratégia, inovaçâo e decisâo
Maria Cecília Sobral, Fábio Lotti Oliva, Abraham Sin Oih Yu, Celso Cláudio de Hildebrand e Grisi, Silvio Aparecido dos Santos
págs. 81-102
págs. 103-126
experiências vistuais no aprendizado de administraçâo
Jessé Alves Amâncio, Carlos Alberto Gonçalves, Marlusa Gosling, Cid Gonçalves Filho
págs. 127-146
A eficiência e a eficácia da gestâo estratégica: Do planejamento estratégico à midança
Rolando Juan Soliz Estrada, Martinho Isnard Ribeiro de Almeida
págs. 147-178
A eficiência e a eficácia da gestão estratégica: do planejamento estratégico à mudança organizacional
Rolando Juan Soliz Estrada, Martinho Isnard Ribeiro de Almeida
págs. 147-178
Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta, Dante Marciano Girardi, Marcos Baptista Lopez Dalmau, Pedro Antônio de Melo, María del Carmen Parrino
págs. 179-198
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