Revista europea de dirección y economía de la empresa

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  Año 2000, Vol. 9, Número 1

  • Calidad percibida de la empresa: desarrollo y validación de un instrumento de medida

    Juan Carlos Bou Llusar, César Camisón Zornoza

    • Resumen

    págs. 9-24

    

  • Un análisis del impacto de la calidad de servicio en los resultados empresariales a través del comportamiento del consumidor

    María del Mar Fuentes Fuentes

    • Resumen

    págs. 25-38

    

  • Calidad de servicio y su influencia sobre la satisfacción: desarrollo de un enfoque fundamentado en el análisis conjunto para establecer estrategias de actuación en empresas de servicio turístico

    Rodolfo Vázquez Casielles, Ana María Díaz Martín, María Leticia Santos Vijande

    • Resumen

    págs. 39-56

    

  • Validación de Servqual como instrumento de medida de la calidad del servicio bancario

    Marta Fernández Barcala

    • Resumen

    págs. 57-70

    

  • Tratamiento del riesgo en las estrategias de inmunización financiera

    Miguel Angel Pérez Martínez

    • Resumen

    págs. 71-82

    

  • La medición del riesgo de crédito: un enfoque basado en la matriz de transición de calificaciones

    María Dolores Oliver Alfonso, Antonio de la Torre Gallegos, José luis Martín Marín

    • Resumen

    págs. 83-96

    

  • Las curvas de indiferencia y las propiedades de las leyes financieras

    María del Carmen Valls Martínez, Salvador Cruz Rambaud

    • Resumen

    págs. 97-104

    

  • Análisis empírico del efecto día de la semana en la Bolsa de Madrid

    María Isabel Martínez Serna, Antonio Llor Sánchez, José Yagüe Guirao

    • Resumen

    págs. 105-118

    

  • Medio ambiente, estrategia empresarial y competitividad

    Enrique Claver Cortés, José F. Molina Azorín

    • Resumen

    págs. 119-138

    

  • Compromiso organizacional: implicaciones para la gestión estratégica de los recursos humanos

    Cristina Bayona Sáez, Salomé Goñi Legaz, Cristina Madorrán García

    • Resumen

    págs. 139-149