El CRM como herramienta para el servicio al cliente en la organización (2013) ARTICULO Montoya Agudelo, César Alveiro Boyero Saavedra, Martín Ramiro Visión de futuro Vol. 17 Núm. 1 Pág. 130-151
Ver en Dialnet
- Número de citas: 31 (0.0% autocitas)
-
insert_chart_outlined Más Indicadores
Ámbito Citas ECONOMIA 8 MULTIDISCIPLINAR 1 COMUNICACION 1
Citas por clasificación CIRC
Otras citas sin clasificación CIRC: 14
Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Impacto de ingreso económico al implementar un servicio integral en agencia aduanal en Ciudad Juárez Vol. 2 Núm. 2 Pág. 112-130 | 2024 | NEYART |
Martínez Ríos, Angelica Nayeli
López Galván, José Luis
Anaya Carrasco, José Luis
Fernández Gaxiola, Consuelo Catalina
Alamilla Ocaña, Luis Jesús
|
| Energy Control Vol. 2 Núm. 1 Pág. 204-249 | 2024 | Mañé, Ferrer & Swartz |
Fernández Piedra, Diego
Navarro López, Jorge
Vidal Giné, Claudio
de la Vega Moreno, Berta
|
| Customer Relationship Management Vol. 7 Núm. 2 Pág. 67-76 ARTICULO | 2024 | IROCAMM-International Review Of Communication And Marketing Mix |
Beltran, Carolina
|
| Estrategia de Marketing Digital en la Agricultura Familiar Campesina Vol. 9 Núm. 3 Pág. 772-789 | 2024 | 593 Digital Publisher CEIT |
Vinces Vera, Víctor
Cueva Costales, Andrés
|
| Impacto de créditos directos en una empresa de plástico Vol. 5 Núm. 1 Pág. 144-157 | 2023 | Prohominum |
Benítez Pincay, Lesly Johanna
Bonin Campos, Edith Vanessa
Gómez Sánchez, Célida Sabina
|
| Diagnóstico de competencias digitales en estudiantes de mercadotecnia para el aprendizaje de un CRM Vol. 3 Núm. 8 Pág. 387-400 ARTICULO | 2023 | Revista Latinoamericana Ogmios |
Pérez Zetina, Fernando Aarón
Vázquez Jiménez, Karina
|
| Propuesta de implementación de un CRM en pymes del sector comercial de ventas al por mayor y al por menor de productos textiles de la ciudad de San Juan de Pasto Vol. 7 Núm. 2 Pág. 28-36 | 2023 | Travesía Emprendedora |
Botina Guacas, Johan Sebastián
Daza Martínez, Heydi Catalina
Solarte, Andrea
Benavides Pupiales, Luis Eduardo
|
| Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios televisivos en el Istmo Oaxaqueño, México Vol. 25 Núm. 94 Pág. 2 | 2023 | Vértice universitario |
Cruz Celis, Felipe de Jesús
Olivares Ramírez, Gerardo Mauricio
|
| Factores que influyen en la adopción de sistemas de información en las micro, pequeñas y medianas empresas del vino del Valle de Guadalupe Vol. 29 Núm. 1 Pág. 2 | 2022 | CIENCIA ergo-sum |
Sánchez Sánchez, Isabel
Meraz Ruiz, Lino
Martínez, Rodolfo
|
| Motivation as a driver of customer service Núm. 45 Pág. 49-68 | 2022 | Mercados y Negocios |
Dalila Escamilla, Roxana
Segovia Romo, Adriana
Terán Cazares, María Mayela
|
| Gestión de la relación con el cliente (CRM) para el posicionamiento hotelero en la parroquia de Canoa, Ecuador Vol. 6 Núm. 1 Pág. 2 | 2022 | Loginn |
Lemoine Quintero, Frank Ángel
Pérez Mera, Kevin Joel
|
| Importancia de la herramienta Customer Relationship Management (CRM) en las empresas de Latinoamérica. Una revisión sistemática de la literatura científica los últimos diez años Vol. 9 Núm. 3 Pág. 97-119 ARTICULO | 2022 | Revista Científica de la UCSA |
Checasaca Julca, Johan Ronnie
Sánchez Cabeza, Ladhres Karen
Malpartida Gutiérrez, Jorge Nelson
Chocobar Reyes, Emilio
|
| Gestión de herramientas de inteligencia de negocios para el diagnóstico de la categoría comercial de inocuidad en un entorno empresarial ecuatoriano Vol. 4 Núm. 2 Pág. 234-254 ARTICULO | 2022 | Project Design and Management |
Arízaga Collantes, Ligia Estefanía
Malavé Figueroa, Adelso Nikolai
|
| Estrategias de Marketing Relacional para el desarrollo del Sector Turismo Vol. 6 Núm. 2 Pág. 61-73 | 2021 | 593 Digital Publisher CEIT |
Guangasi Tomarima, Yolanda
Jácome Malusin, Erika
Quisimalin Santamaria, Hernan
Mancheno Saá, Marcelo Javier
|
| Marketing digital y la gestión comercial de relaciones con los clientes (CRM) de las pymes de Manabí - Ecuador Vol. 19 Núm. 1 Pág. 25-54 | 2021 | Observatorio de la Economía Latinoamericana |
Arteaga Flores, Rossanna
Solis Cedeño, Víctor Javier
Hernández Soria, Lizeth Elisa
Arauz Chávez, Andrea Roberta
|
| Implementación de las 4 P’s enfocada en las tácticas de guerrilla y aplicada en una inmobiliaria. Vol. 6 Núm. 6 Pág. 172-183 | 2021 | 593 Digital Publisher CEIT |
García Cruz, Yessica
García Fararoni, Diana
Delgado Cih, Paula
Dolores Atlahua, Adriana
|
| Redes sociales a bajo costo como estrategia del inbound marketing Vol. 6 Núm. 6 Pág. 159-171 | 2021 | 593 Digital Publisher CEIT |
Montejo Cruz, Gloria
Perera Hernández, Ana
Damián López, Zuleivy
Sánchez López, José Alberto
|
| Caracterización De Los Modelos De Calidad En Las Empresas Del Sector Terciario De La Provincia De Tungurahua Vol. 3 Núm. 2 Pág. 13-13 | 2021 | Repique Revista de Ciencias Sociales |
Walter Ramiro, Jiménez Silva
Silva Ordoñez, Fernando
Jiménez Silva, Erlinda Elisabeth
Caisa, David
|
| La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19 Vol. 18 Núm. 36 Pág. 56-66 | 2021 | Innovaciones de Negocios |
Escamilla Vielma, Roxana Dalila
Segovia Romo, Adriana
Mendoza Gómez, Joel
|
| Las tecnologías de vigilancia y control en la organización Vol. 7 Núm. 25 Pág. 120-127 ARTICULO | 2020 | Revista Publicando |
Echeverria Vasquez, Huber Gregorio
Abad Merchan, Andres
Carpio Chiriboga, Ronald Edison
|
| Beneficios y desafíos del uso de las TIC en la cadena de suministro Vol. 8 Núm. 15 Pág. 128-142 ARTICULO | 2020 | Revista de Investigación en Tecnologías de la Información |
Zambrano Yépez, Claudia Alexandra
Giler Kuffó, Emily
Vera Velásquez, Melanie
Franco Medranda, Yandri
|
| Análisis de la relación entre el grado de introducción de CRM y los beneficios de la empresa a través del Desempeño Organizacional y la Innovación Empresarial Vol. 9 Núm. 1 Pág. 67-87 ARTICULO | 2020 | 3c Empresa |
Guerola Navarro, Vicente
Oltra Badenes, Raúl
Gil Gómez, Hermenegildo
|
| Análisis y la influencia del marketing en su atención al cliente en la microempresa Ricolombia Vol. 5 Núm. 6 Pág. 185-193 | 2020 | 593 Digital Publisher CEIT |
Jiménez, Janneth
Mora, Norman
Ollague, José
|
| Calidad en el servicio como herramienta de planificación en las empresas del sector terciario Vol. 25 Núm. 2 Pág. 83-95 ARTICULO | 2019 | Revista de ciencias sociales |
Silva Ordoñez, Iván
Jiménez Silva, Walter
Santamaría Freire, Edwin Javier
Villalba Miranda, Raul Francisco
|
| Modelo de arquitectura de procesos organizacionales Vol. 4 Núm. 2 Pág. 47-78 ARTICULO | 2019 | Revista Gestión I+D |
Carballo Mendívil, Blanca
Arellano González, Alejandro
|
| Entretejiendo innovación y colaboración en los Colectivos de Food Truck de Tijuana (México) Vol. 29 Núm. 53 Pág. 21 ARTICULO | 2019 | Estudios Sociales |
Díaz Carrión, Isis Arlene
Cruz Estrada, Isaac
Páez Pérez, Zaida Julieta
|
| Madurez de procesos en pequeñas empresas manufactureras de México Núm. 86 Pág. 185-206 | 2019 | Revista Escuela de Administración de Negocios |
Carballo Mendívil, Blanca
Arellano González, Alejandro
Ríos-Vázquez, Nidia Josefina
|
| Marketing estratégico para la comercialización de productos hidropónicos de los agricultores del Cantón la Troncal Núm. 3 Pág. 58 | 2019 | Observatorio de la Economía Latinoamericana |
Rodrigues, Ronaldo
Hernández Armendáriz, Martha Beatriz
|
| Cultura organizacional de servicio al cliente en las entidades públicas del sector educativo Vol. 4 Núm. 1 Pág. 373-384 ARTICULO | 2018 | Dominio de las Ciencias |
Marcillo Indacochea, Mayra M.
Barcia Pincay, Diana C.
Soledispa Reyes, Sara Geoconda
Calle García, Jorge I.
Indacochea Ganchozo, Blanca S.
|
| El servicio al cliente y sus problemáticas actuales Vol. 23 Núm. 1 Pág. 383-396 | 2016 | Revista Criterios |
Duque Fierro, Gloria Astrid
Saldarriaga Castrillón, Juliana Fernanda
Bohorquez Ordoñez, Estefany
|
| Redes sociales digitales Vol. 1 Núm. 25 Pág. 46-55 | 2015 | Revista Colombiana de Tecnologías de Avanzada |
Arévalo Ascanio, José Gregorio
Bayona Trillos, Ramón Armando
Rico Bautista, Dewar Willmer
|
* Último cálculo de métricas Dialnet: 06-Oct-2024
