Resumen de Estatus del marketing de relaciones

Manuel Sánchez Pérez, Alejandro Mollá Descals, Irene Gil Saura

• Ante los problemas que presentan los cambios que está experimentando el marketing como disciplina, el presente trabajo analiza el estado del marketing de relaciones como orientación actual en marketing de destacado interés en la comunidad científica y académica en detrimento de otras concepciones. Los determinantes y líneas que han contribuido al desarrollo del marketing de relaciones son objeto de estudio para exponer el desarrollo de esta concepción. Se analizan las diversas definiciones y su alcance, así como sus implicaciones para la dirección de la organización. Se hace referencia a los aspectos evolutivos del desarrollo del marketing de relaciones dentro de la disciplina y, desde una perspectiva epistemológica, se establecen las diversas orientaciones bajo las que ha sido considerado. El trabajo finaliza con un conjunto de conclusiones y ocho líneas de investigación derivadas