Área de conocimientoPeriodo de publicación recogido
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Introducción al modelo "Loyalty Management" y el conocimiento y evolución de los clientes
José Daniel Barquero Cabrero, Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Juan Alfonso Cebrián Díaz
Marketing para los nuevos tiempos / coord. por Francisco Javier Maqueda Lafuente, 2011, ISBN 978-84-481-7989-2, págs. 67-92
Modelo de relación como elemento clave de satisfacción
José Daniel Barquero Cabrero, Mario Barquero Cabrero, Carlos Rodríguez de Llauder Santomá
Marketing para los nuevos tiempos / coord. por Francisco Javier Maqueda Lafuente, 2011, ISBN 978-84-481-7989-2, págs. 191-220
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