Periodo de publicación recogido
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¿Debería castigar o premiar a sus clientes actuales?
Jiwoong Shin, K Sudhir
Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 233, 2014, págs. 36-44
Should You Punish or Reward Current Customers?
Jiwoong Shin, K Sudhir
MIT Sloan management review, ISSN 1532-9194, Vol. 55, Nº 1, 2013, págs. 59-64
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