Características métricas de los modelos de medición de la calidad percibida: una comparación de los métodos SERPERT Y EP
págs. 11-36
Calidad percibida, satisfacción e intención de compra de los servicios
Francisco Mas Ruiz, Alfredo Azorín Escolano, Ricardo Sellers Rubio
págs. 37-52
págs. 53-70
págs. 71-96
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