Harvard Deusto Márketing y Ventas

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  Año 2007, Número 79

  • Tendencias

    págs. 4-5

    

  • Cómo mejorar una estrategia de márketing relacional

    Lluis G. Renart Cava, Carles Cabré

    • Resumen

    págs. 6-17

    

  • ¡Atención a la rentabilidad del cliente!

    James D. Lenskold

    • Resumen

    págs. 18-25

    

  • Inventarios de servicios: también funcionan

    Sunil Chopra, Martin A. Lariviere

    • Resumen

    págs. 26-61

    

  • Promesas cumplidas: el secreto de las marcas de éxito

    Theodore B. Kinni

    • Resumen

    págs. 62-67

    

  • Cómo recuperar el control de un equipo de ventas sin rumbo

    Renee Houston Zemanski

    • Resumen

    págs. 68-73

    

  • Destinos turísticos: ¿commodities o marca?

    Raúl Peralba

    • Resumen

    págs. 74-80