Márketing de gestión o márketing de satisfacción
Pedro Manuel Gómez Rodríguez
págs. 6-12
Capturar el valor potencial del cliente
Felix Cuesta Fernández
págs. 14-26
Marcas para un nuevo orden económico
Jordi Torrents
págs. 28-32
"Mashup Márketing": una fórmula ganadora
Frank Harrison
págs. 34-38
Errores y aciertos en el canal internet
Fernando A. Rivero Duque
págs. 40-44
Cómo disminuir la percepción de riesgo en las compras "on-line"
May O. Lwin, Jerome D. Williams
págs. 46-54
El toque humano en internet
Edward H. Baker
págs. 56-59
Organización y personas orientadas al cliente
Elisardo López Ibáñez, Txema Arnedo
págs. 60-70
Cuatro pasos para generar soluciones gráficas
Dan Roam
págs. 72-78
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