Un nuevo paradigma empresarial: Gestión estratégica de clientes.
Jaime Castelló Molina
pág. 8
Persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes (III)
David Boronat Millán, Enric Quintero Quintero, Ester Pallarés Miró
págs. 20-32
El negocio se enfoca ahora en la demanda: revolusión en el supermercado
Poli Sánchez
pág. 38
Entrevista con Carlos Urroz, director de LIBER: "LIBER sigue siendo la mejor opción para hacer negocios en el sector editorial
Juan Fernández Pérez
pág. 44
Mejores medios para mejores relaciones
Manuel Jurado Gras
pág. 56
Retención de los clientes en un clima económico cambiante
Philippe David
pág. 68
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