Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación

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  Año 1998, Número 42

  • Percepcion de los clientes y usuarios de las tecnologias de la información.

    págs. 6-7

    

  • Los indicadores cuantitativos en el sector informatico.

    Marta D'Amore

    • Resumen

    págs. 8-10

    

  • Gestión de reclamaciones y la satisfaccion del cliente.

    Senén J. Pájaro Novoa

    • Resumen

    págs. 11-12

    

  • Las Pymes informáticas y la Calidad.

    Ana María R. de Viguri

    • Resumen

    págs. 13-14

    

  • Aseguramiento de la calidad en el contexto del control de planta.

    Aitor Orobengoa

    • Resumen

    págs. 17-20

    

  • Tecnologia para mejorar la calidad de la formacion continua.

    José Enebral Fernández

    • Resumen

    págs. 22-23

    

  • Plena satisfaccion del cliente: compromiso de UNISYS.

    Francisco Cerrato Carrasco

    págs. 25-26

    

  • El cómo y el por qué del sistema de calidad de Bull Integración de Sistemas.

    Julio Marina

    • Resumen

    págs. 30-31

    

  • Platon: la informatizacion de los sistemas de gestion de la calidad, el medio ambiente y la seguridad laboral.

    José Arias Alvaredo

    págs. 32-33

    

  • Yo teletrabajo y ¿tú?

    • Resumen

    págs. 35-37

    

  • CURSO

    • Casos practicos del modelo europeo de excelencia empresarial: GASNALSA

      • Resumen

      págs. 39-46

      

    • Despliegue de politicas y gestion de la visión con miras al Siglo XXI.

      • Resumen

      págs. 47-53

      

    • La Metrologia Legal.

      José Manuel Bernabé Sánchez

      • Resumen

      págs. 54-58

      

    • Situacion de la trazabilidad en España y Europa.

      Antonio Gutiérrez Arroyo

      • Resumen

      págs. 59-61

      

    • Una estrategia para reducir la variación.

      William A. Stimson

      • Resumen

      págs. 62-67

      

    • Aplicación del diseño de experimentos en la reducción de defectivo en la producción de bastidores para hornos domesticos.

      Pedro María Amallobieta Gogenola

      • Resumen

      págs. 68-72

      

    • Once establecimientos hoteleros españoles obtienen un sello de calidad.

      Valentín Ugalde

      • Resumen

      págs. 73-74

      

  • GESTION MEDIOAMBIENTAL

    • Literatura verde.

      • Resumen

      págs. 80-81