págs. 10-14
págs. 16-20
págs. 21-23
Enfrentarse a competidores de bajos costes: ejemplos del mercado aéreo.
págs. 24-28
Fidelización efectiva: no caiga en los errores más frecuentes.
págs. 30-35
El márketing directo: un reto mundial.
págs. 36-39
págs. 40-44
págs. 45-49
págs. 50-53
Correo directo y teléfono gratuito: aliados de la base de datos.
Hoke Communications
págs. 54-57
La venta a grandes cuentas: póngaselo fácil.
págs. 58-61
págs. 62-66
págs. 67-69
Servicio: el reto de Pepsi.
págs. 70-73
págs. 74-76
págs. 77-79
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