págs. 1-15
págs. 16-30
Análise do setor de telecomunicação brasileiro: Uma visão sobre Reclamações
Gustavo Nogueira de Sousa, Isabelle da Silva Guimarães, Julio Augusto Nogueira Viana, Olaf Reinhold, Antonio Fernando Lavareda Jacob Junior, Fábio Manoel França Lobato
págs. 31-48
págs. 49-64
págs. 65-81
págs. 82-98
págs. 99-115
págs. 116-131
Magda Cejas Martínez, Brenda Nohemi Lozada Arias, Ana Jacqueline Urrego, Derling José Mendoza Velazco, Gabriela Rivas Urrego
págs. 132-148
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